COMUNICAREA PROFESIONALA IN COMPANIILE GLOBALE

Autor : Nicole Vasilcovschi                 

Casa Editoriala Demiurg  (click pentru a cumpara de la libraria editurii)

Colectia Sphera 

An aparitie : 2009  

ISBN  978-973-152-150-3

Nr pagini : 160 

Format A5

Pret : 18 lei

Cuprins:

Introducere /9

Capitolul I
Comunicarea profesionala /17
1.1. Caracteristicile si functiile comunicarii /20
1.2. Mecanismul comunicarii /24
 1.2. 1.Structura, etape /24
 1.2.2. Moduri si mijloace de comunicare /31
1.3. Tipuri de  comunicare  /32
 1.3.1. Comunicarea verbala /32
  1.3.1.1.Comunicarea  orala /33
  1.3.1.2.Comunicarea scrisa /36
 1.3.2.Comunicarea  non-verbala /36
 1.3.3. Comunicarea  formala /37
 1.3.4. Comunicarea  informala /38
1.4. Cele mai importante forme de  comunicare  profesionala /38
1.5. Comunicarea  in cadrul firmei /41
 1.5.1. Rolul comunicarii interne /41
 1.5.2. Comunicarea  in diferite stiluri de conducere /46
 1.5.3. Comunicarea  in luarea deciziilor /49
 1.5.4.  Comunicarea  in rezolvarea problemelor
 1.5.5.  Blocaje si bariere ale procesului de  comunicare  /50
 1.5.6.  Factori generali ai blocajelor in  comunicare a de afaceri /51
1.6. Inlaturarea barierelor in comunicare /53
1.7. Regulile comunicarii /55

Capitolul II 
Transnationalizare si localizare - Knowledge management /59
2.1. Globalizare si comunicare /59
 2.1.1. Momente de inceput /59
 2.1.2. Ce reprezinta globalizarea /60
2.2. Efectele globalizarii /67
2.3. Transnationalizare si localizare  /70
2.4. Informatia si economia informatiilor /75
2.5. Pilonii  Knowledge management  /81
2.6. Moduri si mijloace de comunicare /90
 2.6.1. Comunicarea directa /91
 2.6.2. Comunicarea  indirecta /92
 2.6.3. Comunicarea  interpersonala /92
 2.6.4. Comunicarea  intrapersonala /93
 2.6.5. Comunicarea  de grup, tehnici de comunicare in grup /93
 2.6.6. Comunicarea  de masa /99
2.7. Colaborare, profit si performanta prin comunicare /100

Capitolul III 
Comunicarea  in afaceri, leadership transformational si negociere /105
3.1.Caracteristicile comunicarii in afaceri /105
 3.1.1.Canale de  comunicare in organizatie /107
 3.1.2.Comunicarea  de marketing /109
3.2. Comunicare si negociere /113
 3.2.1. Relatia comunicare-negociere /116
 3.2.2. Limbajul folosit in negociere /117
 3.2.3. Eliminarea stresului inaintea unei negocieri /119
 3.2.4. Caracteristicile negocierii /120
 3.2.5. Obiectivele si fazele negocierii /121
 3.2.6. Negocierea bazata pe comunicare /122
 3.2.7. Strategii, tehnici, tactici in negociere si stiluri de negociere /126
 3.2.8. Prima impresie intr-o negociere /131
 3.2.9. Abordarea diferentelor culturale in negociere /132
3.3. Negocierea de succes /133
 3.3.1. Reguli ale conducerii negocierii /135
 3.3.2. Aptitudinile unui bun negociator /139
3.4. Leadership transformational - definire si impact /142
 3.4.1. De la  leadership transformational la competitivitate economica /145

Capitolul IV 
Specificul departamentelor de comunicare din cadrul companiilor Carestream Health, Kodak, Bosch, Rochester, New York /151
4.1. Prezentarea si scurt istoric al companiei  Carestream Health, Rochester, New York /151
 4.1.1. Situatia actuala a companiei  Carestream Health Inc /152
 4.1.2. Metode de comunicare in cadrul Departamentului de  Technical Communication and Localization /153
 4.1.3. Principalele tehnici de comunicare utilizate in cadrul  Technical Communication and Localization /155
4.2. Comunicarea din cadrul departamentului de comunicare si localizare Kodak /157
4.3. Comunicarea profesionala in cadrul BOSCH, Rochester, New York /160

Concluzii /167
Bibliografie /171
Indice de persoane (Alexandrina Ionita) /185