sâmbătă, 27 aprilie 2013

STRATEGII DE COMUNICARE EFICIENTA


Autor : Mircea Agabrian                 
Editura Institutul European
Colectia Universitaria
An aparitie :2008
ISBN 978-973-611-540-0 
Nr pagini :202
Format 165 x 235
Pret : 33 lei la Editura
Disponibilitate BCU


 
 
Descrierea editurii:
In spiritul abordarii deja clasice a lucrarilor din sfera teoriei si practicii comunicarii, in volum sunt tratate aspectele psihosociologice specifice actului comunicarii la fiecare palier relativ distinct de complexitate sociala: interpersonal, de grup (informal) si organizational. Accentul este pus pe prezentarea capacitatilor care trebuie dobandite pentru a asigura eficienta comunicarii cu alti oameni si pe modalitatile prin care sunt formate si satisfacute cerintele cognitive, de atitudine si comportamentale ale celor implicati in interactiunea comunicationala. Remarcam, in acest sens, promovarea stilului comunicarii interpersonale cooperante, cu virtutile sale de optimizare a activitatii umane, cu satisfactiile psihice si sociale pe care le ofera si, poate, in primul rand, ca modalitate de mediere a conflictelor, care apar inerent in interactiunile sociale. 
Cuprins:


Prefaţă / 5
Capitolul 1. De ce studiul comunicării? /11
Capitolul 2. Ce este comunicarea? / 15
      Cum trăim experienţa comunicării? / 16
      De ce comunicăm? / 20
Capitolul 3. Anatomia comunicării / 25
      Comunicarea ca proces / 25
      Modele ale procesului comunicării / 27
Capitolul 4. Comunicarea interpersonală / 33
      Abilităţi sociale ale comunicării interpersonale / 33
      Bariere în comunicarea interpersonală / 42
      Comunicarea cooperantă / 43
Capitolul 5. Comunicarea în grup / 49
      Cultivarea abilităţilor sociale de comunicare în grup / 50
Capitolul 6. Comunicarea în organizaţie / 55
      Liderul şi structura comunicării organizaţionale / 56
      Conflict şi comunicare / 60
      Comunicare şi sinergie / 62
      Consilierea membrilor organizaţiei / 63
      Filtre şi distorsiuni perceptive în comunicarea organizaţională / 69
      Şedinţe, întruniri, conferinţe / 74
Capitolul 7. Comunicarea de masă / 81
      Ce înţelegem prin comunicarea de masă? / 81
      Mass-media / 86
      Impactul social al televiziunii - studiu de caz / 92
Capitolul 8. Analiza mesajelor comunicării / 97
      Analiza de conţinut - tehnică de cercetare sistematică a mesajelor comunicării / 97
      Greva generală a profesorilor din noiembrie 2005 şi jocul politic / 99
Capitolul 9. Să scriem şi să vorbim corect şi eficient /123
      Analiza scopului şi auditoriului /123
      Documentarea / 125
      Susţinerea ideilor / 126
      Organizarea comunicării /129
      Concepem şi edităm într-o limbă vie / 132
      Feedback-ul / 141
      Concluzii / 143
Capitolul 10. Comunicarea verbală şi nonverbală / 145
      Comunicarea nonverbală / 145
      Comunicarea verbală / 148
      Vorbire spontană şi vorbire elaborată / 151
Capitolul 11. Comunicarea vagă - un studiu empiric /153
Capitolul 12. Ascultarea activă /159
      Tipuri de ascultare /160
      Factori care influenţează ascultarea /161
      Perturbări şi bariere ale ascultării / 162
      Recomandări /165

Anexa 1. Etapele elaborării şi prezentării unui discurs /171
Anexa 2. Cum să comunicăm eficient prin telefon /175
Anexa 3. Realizarea unui interviu de succes / 178

Glosar /181
Reflecţii şi maxime /185
Bibliografie / 189
Index de noţiuni / 193




Niciun comentariu:

Trimiteți un comentariu