EMOTIONOMICS. Cum sa castigi inimile si mintile oamenilor

Autor : Dan Hill                 

Editura Publica

An aparitie :2010

Editia I   
Editia originala:  Emotionomics: leveraging emotions for business succes  

Traducerea Laura Sandu, Roxana Popescu

ISBN 978‑973‑1931‑38‑8

Nr pagini :504

Format 145 x 205

Pretul la data postarii : Stoc epuizat la Editura, 51,16 lei la librariaonline, 56,83 lei la cartepedia

Disponibilitate BCU

Descrierea editurii:

        Timp îndelungat, emoţiile au fost ignorate şi la mare preţ au fost raţiunea şi eficienţa. Numai că oamenii sunt influenţaţi în primul rând de sentimente atunci când iau o decizie. Dan Hill şi-a propus să afle cum trebuie conduse companiile şi afacerile în secolul XXI. În Emotionomics, face o analiză concisă a acelor idei din psihologie şi psihiatrie care explică modul nostru de funcţionare.        Emotionomics ne spune cum poate fi micşorată distanţa dintre a spune şi a simţi. Codul emoţional, odată stăpânit, oferă cheia pentru o mai bună gestionare a dinamicii care determină vânzările şi productivitatea unei companii.
       "Se ştie că sentimentele sunt importante, dar ne-au lipsit vocabularul şi instrumentele necesare pentru a surprinde şi a le măsura semnalele şi impactul emoţional. Citiţi această carte pentru ca următoarea campanie de piaţă pe care o organizaţi să se concretizeze într-un volum mare de vânzări." Philip Kotler
         "Pregătiţi-vă pentru o călătorie senzaţională. În această incursiune fascinantă în realitatea lumii de azi, Dan Hill vă poartă de la expresiile faciale la semnele de circulaţie. Veţi descoperi ceva interesant pe fiecare pagină." Seth Godin
            "Într-o lume în care apar concomitent o mulţime de produse şi servicii, câştigă cele care ne provoacă o reacţie emoţională pozitivă. Emotionomics ne ajută să înţelegem mai bine marea provocare a vieţii şi a lumii afacerilor: mintea omenească." Scott Bedbury, CEO Brandstream, autor al lucrării A New Brand World
            "Emotionomics este cea mai dinamică şi pătrunzătoare carte despre raportul dintre psihologia emoţiilor, neurologie, endocrinologie cu vânzările şi marketingul." Richard Boyatzis, profesor de psihologie şi comportament organizaţional, Western Reserve University

Dan Hill este recunoscut drept o autoritate în analiza rolului jucat de emoţii în comportamentul consumatorului şi al angajaţilor. S-a specializat în folosirea codului facial pentru evaluarea procesului decizional în testarea opiniei consumatorului. Dan Hill e fondatorul şi preşedintele societăţii ştiinţifice de consultanţă Sensory Logic, specializată în dezvoltarea legăturilor dintre senzorial şi emoţional la nivelul companiilor.

Despre carte si aici

Cuprins:

Cuvânt-înainte de Sam Simon  11

Cuvânt de mulţumire al autorului 17

Introducere  19

PARTEA ÎNTÂI: DE CE SUNT IMPORTANTE EMOŢIILE

1. Noul model mental  41

    Privire de ansamblu   43

    Ştiinţa: ce înseamnă un creier tripartit  44

    Psihologie: echilibrul dintre instinctul orb şi dezvoltare  54

    Economie: introducerea emoţiilor în ecuaţie  63

2. Metoda codului facial  75

    Privire de ansamblu . 77

    Provocarea: când cuvintele nu sunt de-ajuns 79

    Origini şi posibilităţi: de ce şi cum funcţionează metoda codului facial . 87

    Materiale: metoda codului facial în practică  107

3. Emoţii şi motivaţii  127

    Privire de ansamblu  129

    Contextualizarea emoţiilor: cum alimentează sentimentele comportamentul   130

    Motivaţii: ce ne îmboldeşte  142

    Matricea Emotionomics: prezentarea unui model strategic  148

PARTEA A DOUA: APLICAŢII PE PIETELE DE DESFACERE

4. Branding  159

    Privire de ansamblu  161

    Convingeri reflectate: să ţinem cont de valorile consumatorilor  162

    Apartenenţa: acolo unde se întâlnesc statutul şi siguranţa   175

    Povestea: cum să vindem familiaritate şi confort  182

    Concluzie  200

5. Designul, ambalajul şi utilitatea ofertei  203

    Privire de ansamblu  205

    Câştigarea superiorităţii: cum să creezi „o surpriză"  206

    Răsplata senzorială: drumul către suflet  222

    Implinire funcţională: bucurie, nu frustrare  230

    Concluzie  239

6. Publicitatea  243

    Privire de ansamblu  245

    A fi captivant: ce implică puterea de a atrage atenţia  246

    Linia invizibilă: de ce este important să cunoaştem piaţa-ţintă  260

    Reasigurarea: înlăturarea scepticismului  273

    Concluzie  289

7. Vânzările  293

    Privire de ansamblu  295

    Angajament: adoptarea unui model relaţional  296

    Unitate: ţineţi pasul cu potenţialii cumpărători  309

    Recompensele: cum se creează coeziunea grupului  332

    Concluzie  339

8. Comerţul cu amănuntul şi serviciile de asistenţă  343

    Privire de ansamblu  345

    Respectul: cale de eficientizare  347

    Atracţia: cum să aducem înapoi sentimentul de încântare  358

    Reconfirmarea: să-ţi dovedeşti că ai avut dreptate  372

    Concluzie  383

PARTEA A TREIA: APLICAŢII LA LOCUL DE MUNCĂ

9. Conducerea  387

    Privire de ansamblu  389

    Avantajul mai mare: de ce contează caracterul  390

    Viziune clară: gândire şi sentimente de perspectivă  405

    Cultura coerentă: cum să-i aduci pe toţi laolaltă  421

    Concluzie 430

10. Managementul angajaţilor  435

    Privire de ansamblu  437

    Compatibilitatea: identificarea a ceea ce funcţionează  438

    Increderea reciprocă: evitarea scurtcircuitelor  453

    Misiune importantă: să inspiri o mentalitate cercetătoare  473

    Concluzie  483

Cuvânt de încheiere  487

Bibliografie 493