joi, 22 martie 2018

STRATEGII EFICIENTE DE COMUNICARE

Autor : Petre Anghel                
Editura Cartea Universitara
An aparitie :2004
Editia I      
ISBN  973-731-031-4
Nr pagini : 304
Format 130 x 200
La data postarii nu am gasit oferte de vanzare a acestei carti
Disponibilitate BCU




Cuprins:

1. IMPORTANTA COMUNICARII  7
1.1. Relaţiile interumane au la bază comunicarea prin care individuI se cunoaşte pe sine şi cunoaşte oamenii din jurul lui  10
1.2. Capacitatea de a comunica defineşte personalitatea umană  16
1.3. Scopul comunicării  22

2. CUM ŞI CU CINE COMUNICAM  47
2.1. Comunicarea are caracteristici specifice  48
2.2. Comunicarea în grupuri mici  80
2.3. Comunicarea publică 111

3. COMUNICAREA ACTIVA  123
3.1. Elementele comunicării  124
3.2. Caracteristicile emiţătomlui  138
3.3. Cultura, comunicarea şi personalitatea  152
3.4. Interviul în diade  160

4. EFICACITATEA RECEPTORULUI  165
4.1. Caracteristicile receptorului  166
4.2. Caracteristicile mediului 174
4.3. Sentimentul apartenenţei  181
4.4. Continuitatea percepţiei  185

5. UN RASPUNS SPECIAL: FEEDBACK  193
5.1. Feedback ideal  194
5.2. Primirea feedbackului  206
5.3. Trăsăturile feedbackului  207
5.4. Etapele feedbackului   214
5.5. Tehnicile feedbackului  214

6. MODURI DE COMUNICARE EFICIENTA  221
6.1. Comunicarea verbală 222
6.2. Treptele ascultării  230
6.3. Perturbările procesului de ascultare  232
6.4. Comunicarea prin telefon  241

7. COMUNICAREA NON-VERBALA  251
7.1. Caracteristici generale  255
7.2. Forme de comunicare non-verbală 259

8. COMUNICAREA SCRISA ŞI AUDIO-VIZUALA  273
8.1. Sursele informatiei  274
8.2. Ce este un text  275
8.3. Scrisoare competentă  279
8.4. Atitudinea pozitivă  286
8.5. Comunicare prin imagine  289
8.6. Mijloace de comunicare vizuală  292

BIBLIOGRAFIE  299



Niciun comentariu:

Trimiteți un comentariu