Se afișează postările cu eticheta Ana Stoica-Constantin. Afișați toate postările
Se afișează postările cu eticheta Ana Stoica-Constantin. Afișați toate postările

13/02/2023

CREATIVITATEA PENTRU STUDENTI SI PROFESORI

Autor: Ana Stoica-Constantin
Editura Institutul European
Colectia Universitaria
An aparitie : 2004
Editia I
ISBN 973-611-307-8
Nr pagini : 252
Format 130 x 200
Anticariat
Pretul la data postarii : 44 lei la Editura, 35 lei la librarie.net, 35 lei pe okazii
Disponibilitate BCU
pdf aici


Descrierea editurii:

        Cititorul nefamiliarizat cu problematica creativitatii gaseste in aceasta lucrare un ghid practic pentru evaluarea si stimularea creativitatii adultului si a copilului normal si supradotat, pentru care ii este necesara si cunoasterea factorilor interni si externi, favorizanti si inhibitori. Cititorul initiat gaseste o actualizare a informatiei, pe fondul acumularilor in timp si ca fundament al cercetarilor viitoare.
Prof. Dr. Ana Stoica-Constantin
        S-a scris enorm de mult pe tema creativitatii. Nu credem ca mai exista un alt domeniu al cercetarii stiintifice mai prolific cantitativ si cu o istorie comparabil de scurta. Protagonistii individuali sau institutionali ai comunitatii creativitatii vin din orizonturi epistemologice extrem de diferite (psihologie cognitiva, psihologie sociala, parapsihologie, pedagogie, psihopedagogia excelentei sau a talentelor, critica artei, dar si afaceri, medicina, inginerie, stiinte economice, religie etc.) sugerind un domeniu difuz, fie excesiv de permisiv amatorilor, fie, dimpotriva, rezervat doar unora, supra-specializati pe cite un aspect al fenomenului creativitatii.
Ca si cititor, este normal sa te intrebi, sub acest bombardament, ce fel de carte este aceasta pe care o tii in mina. Este o carte de maturitate, a carei valoare se sustine prin indelungata experienta a autoarei in cercetarea teoretica si aplicativa a creativitatii.
Prof. Dr. Carmen Cretu
        Ana Stoica-Constantin este profesor doctor la Catedra de Psihologie a Universitatii „Al.I. Cuza”, Iasi, unde preda rezolvarea conflictelor, psihologia creativitatii si psihologia educatiei si coordoneaza un masterat in medierea si rezolvarea conflictelor. Distinsa cu medalia de aur „Henri Coanda” (Institutul National de Inventica, 1995) pentru activitatea in domeniul creatologiei, Ana Stoica-Constantin este membra a International Creativity Network, SUA – unde este recunoscuta ca expert international in creativitate si acreditata sa tina cursuri si sa conduca sesiuni de rezolvare creativa a problemelor. Sursa Polirom
        Dintre lucrarile sale:
Creativitatea elevilor. Posibilitati de cunoastere si educare, 1983, 
Managementul resurselor umane. Ghid practic si instrumente (coautor), Institutul European 2002
Conflictul interpersonal.Prevenire, rezolvare si diminuarea efectelor, Polirom 2004, 2018

Cuprins:

Prefaţă 9

Partea întîi
STUDIUL CREATIVITĂŢII: TRASEU ISTORIC, CONDIŢIE ACTUALĂ ŞI PERSPECTIVE

1.Condiţia studiului creativităţii 15
1.1. Studiul creativităţii, între interes şi indiferenţă 15
1.2. Controverse terminologice 17
1.3. Nivelul creativităţii în viziuni diferite 20
1.4. Clasificări ale teoriilor / modelelor creativităţii 25

2. Abordări romantice ale creativităţii 28
2.1. Abordarea mistică 28
2.2. Teoria "omului mare": C şi c (Marea şi mica creativitate) 29
2.3. Teoria creativităţii ca insanitate 31

3. Teorii psihologice ale creativităţii
35
3.1. Teorii ale personalităţii creative 35
3.1.1. Teorii structuraliste descriptive 35
3.1.2. Teorii explicative 40
3.1.3. Teorii asupra stilului cognitiv 43
3.2. Teorii ale procesului creativ 50
3.2.1. Teorii ale psihologiei generale 50
3.2.2. Teorii ale creativităţii 61
3.3. Modele integratoare 67
3.3.1. Modelul componenţial al creativităţii (Teresa Amabile) 67
3.3.2. Teoriile dimensiunilor creativităţii / "P"-urile creativităţii 71
3.3.3. Modelul ecologist al creativităţii, expresie a abordării interacţioniste / holiste 73

4. Creatologia ca ştiinţă emergentă 78

5. Istoric şi actualitate în studiul creativităţii în ţara noastră 82
5.1. Abordare tangenţială a creativităţii între cele două războaie mondiale 82
5.2. Studiul creativităţii în perioada comunistă 84

6. Probleme deschise cercetării 88

Partea a doua
FACTORI DE PERSONALITATE CARE CONDIŢIONEAZĂ CREATIVITATEA

1. Factori cognitivi şi de procesare intelectuală 95
Introducere 95
1.1. Imaginaţia 96
1.1.1. Termenii de imaginaţie, imagine, imagerie 96
1.1.2. Tipurile de imagini 97
1.1.3. Imaginaţia creativă 104
1.2. Gîndirea 108
1.2.1. Operaţii intelectuale cu rol în creativitate 108
1.2.2. Inteligenţă şi creativitate 117
1.3. Intuiţia 123
1.4. Memoria 127
1.5. Modalităţi de procesare intelectuală 127

2. Aptitudini speciale 128
2.1. Precizări conceptuale 128
2.2. Rolul şi ponderea aptitudinilor speciale în creaţie 129

3. Factori nonintelectuali şi nonaptitudinali ai creativitătii 130
3.1. Prezentare analitică a factorilor "de personalitate" 130
3.1.1. Trăsături pozitive de personalitate 130
3.1.2. Trăsături negative de personalitate 135
3.2. Alţi factori de personalitate 137
3.2.1. Factori biologici 137
3.2.2. Factori educaţionali şi de experienţă a vieţii 146

Partea a treia
FACTORI DE PERSONALITATE CARE INHIBĂ SAU BLOCHEAZĂ CREATIVITATEA

1. O discriminare conceptuală necesară: factori inhibitori versus blocaje propriu-zise 151

2. Blocajele / barierele creativitătii in literatură 153

3. O sinteză a blocajelor / barierelor psihologice ale creativitătii
158

Partea a patra
ELEMENTE DE PSIHOPEDAGOGIA CREATIVITĂŢII COPILULUI

1. Conditia studiului creativitătii elevului 163

2. Specificul creativitătii la vîrsta preşcolaritătii şi a şcolaritătii mici, mijlocii şi mari 166
2.1. Creativitatea ca actualizare de sine 166
2.2. Comportamentul elevilor creativi 166
2.3. Copilul cu capacităţi exceptionale. Precocitatea predictivă şi nonpredictivă 172

3. Evaluarea nivelului creativitătii preşcolarilor şi a elevilor 176
3.1. Obiective şi precauţii 176
3.2. Criteriile, metodele şi instrumentele de evaluare a creativităţii copilului 178
3.3. Construirea de către învăţător / profesor a propriilor probe de gîndire creativă 180
3.4. Evaluarea creati vă a performanţelor şcolare 182

4. Rolul familiei în dezinhibarea şi stimularea creativităţii copilului 184


Partea a cincea
ANTRENAREA CREATIVITĂŢII ELEVILOR PRIN PROCESUL CREATIV ŞI CÎTEVA METODE DE CREATIVITATE

1. Procesul rezolvării creative a problemelor 189
1.1. Formularea problemei creative (Cum formulăm problema noastră pentru a o face deschisă la soluţii creative) 189
1.2. Modele clasice, elaborate post-factum de cercetători (Cum rezolvă marile personalităţi problemele sau creează) 198
1.3. Un model recent, operaţional: Creative Problem Solving - CPS (Cum ar fi bine să procedaţi) 200

2. Cîteva metode şi tehnici de rezolvare creati vă a problemelor 206
2.1. Brainwriting (Brainstorming scris) 207
2.2. Brainsketching (Brainstorming cu schiţe) 207
2.3. Metoda "BBB" (Batelle-Bildmappen-Brainwriting) (Mapa de imagini) 208
2.4. Metoda SCAMPER 208
2.5. Metoda MATEC (Matricea de îndepărtare creativă) 209

ANEXE
Anexa 1   215
Jocuri (exerciţii) pentru dezvoltarea creativităţii copiilor 215
A. Exerciţii pentru preşcolari 215
B. Exercitii pentru elevii din ciclul primar 220
Anexa 2   226
Anexa cu imagini pentru exerciţii 226
Anexa 3 234
Aforisme şi cugetări referitoare la creativitate 234
Dreptul la o educaţie creatoare 234
Sensibilitatea la probleme 234
Personalitatea creativă 234
Formularea problemei 235
Formularea ipotezei 235
Curajul de a risca 235
Rolul imaginaţiei în creaţie 236

Bibliografie 237


03/02/2023

PSIHOSOCIOLOGIA REZOLVARII CONFLICTULUI

Coord: Ana Stoica-Constantin, Adrian Neculau
Editura Polirom
Colectia Collegium. Psihologie
An aparitie : 1998
Editia I
ISBN 973-683-110-8
Nr pagini : 288
Format 170 x 240
Anticariat
La data postarii nu am gasit oferte de vanzare a acestei carti
Pretul la data postarii : 80 - 98 lei pe okazii
Disponibilitate BCU


        Prezentul titlu reprezinta o abordare concertata a conflictului din interiorul unor stiinte sociale de relevanta pentru aria acestuia: psihologie, psihologie sociala, psihanaliza, psihoterapie, creatologie, pedagogie, drept si, bineinteles, noua "conflictologie" - cunoasterea conflictului, prevenirea, rezolvarea si valorificarea constructiva a acestuia. Volumul include si studii ale unor autori straini consacrati in arealul stiintific al conflictelor (Morton Deutsch, Alan Tidwell, Carmel Bambridge) sau in domeniile conexe (Annie Birraux in psihoterapie, Marilyn Fryer in psihologia cognitiva si creativitate).

    Adrian Neculau (1938-2012) a fost profesor emerit la Universitatea „Al.I. Cuza” din Iasi si a predat cursuri de psihologie sociala, memorie sociala si dinamica grupului. A fondat Laboratorul „Psihologia cimpului social”, care dezvolta relatii de colaborare cu unitati de cercetare similare din importante universitati europene, a facut parte din mai multe echipe de cercetare europene preocupate de studiul reprezentarii sociale a saraciei, puterii sau minoritarilor si a fost membru in comitetul executiv al retelei European PhD on Social Representations and Communication and So.Re.Com. THEmatic NETwork la Universitatea „La Sapienza” din Roma. A coordonat doua colectii la editura Polirom (Collegium. Psihologie si Psihologie aplicata) si revista Psihologie sociala. A fost membru in comitetul stiintific al mai multor reviste romanesti si europene de psihologie. A coordonat doua manuale universitare de psihologie sociala si a publicat mai multe studii in reviste europene de specialitate. 
Dintre lucrarile publicate mentionam 
Elemente de sociologie industriala, 1975
Liderii in dinamica grupurilor , Ed. Stiintifica si enciclopedica 1977
Grupuri de adolescenti, EDP 1977
A trai printre oameni, Junimea 1989
Cultura si personalitate (coord), Militara 1991
Pedagogie sociala: (experiente românesti) , Iasi 1994
Minoritari, marginali, exclusi (coord), Polirom 1997
Câmpul universitar și actorii săi (coord), Polirom 1997
Noi si ceilalti: teste psihologice pentru cunoasterea ta si a celuilalt , Polirom 1998
Psihosociologia schimbarii (coord), Polirom 1998
29 de teste pentru cunoasterea celuilalt (coord), Polirom 1996, 2010
26 de teste pentru cunoasterea celuilalt (coord), Polirom 1997, 2010
Noi și ceilalți. Teste psihologice pentru cunoașterea ta și a celuilalt, Polirom 1998
Memoria pierduta: eseuri de psihosiologia schimbarii, Polirom 1999
Elogiul prostiei: psihologie aplicata la viata cotidiana, polirom 1999
Aspecte psihosociale ale saraciei (coord), polirom 1999
Dinamica grupurilor. Texte de baza, Polirom 2001
Urmele timpului. Iluzii romanesti, confirmari europene (dialog cu Serge Moscovici) (Polirom, 2002), 
Cunoaste-l pe celalalt (coord), Polirom 2003
Cunoaste-te pe tine însuti(coord), Polirom 2003
Manual de psihologie sociala (coord), Polirom 2003
Violenta: aspecte psihosociale (coord), Polirom 2003
Educatia adultilor. Experiente romanesti, Polirom, 2004
Viata cotidiana in comunism (coord), Polirom, 2004  
Un psiholog in Agora, Polirom 2010
Psihosociologia crizei (coord), Trei 2011

        Ana Stoica-Constantin este profesor doctor la Catedra de Psihologie a Universitatii „Al.I. Cuza”, Iasi, unde preda rezolvarea conflictelor, psihologia creativitatii si psihologia educatiei si coordoneaza un masterat in medierea si rezolvarea conflictelor. Distinsa cu medalia de aur „Henri Coanda” (Institutul National de Inventica, 1995) pentru activitatea in domeniul creatologiei, Ana Stoica-Constantin este membra a International Creativity Network, SUA – unde este recunoscuta ca expert international in creativitate si acreditata sa tina cursuri si sa conduca sesiuni de rezolvare creativa a problemelor. Sursa Polirom
        Dintre lucrarile sale:
Creativitatea elevilor. Posibilitati de cunoastere si educare, 1983, 
Managementul resurselor umane. Ghid practic si instrumente (coautor), Institutul European 2002
Conflictul interpersonal.Prevenire, rezolvare si diminuarea efectelor, Polirom 2004, 2018

Cuprins:

Lista autorilor  7
Prefata  11

Introducere

Morton Deutsch
Saizeci de ani de studiu sociopsihologic al conflictului 15

Perspective psihosociologice asupta conflictului

Adrian Neculau
Conflictul socio-cognitiv 47
Stefan Boncu
Devianta tolerata si conflict normativ 60
Ana Stoica-Constantin
Teoria si instrumentul KAI. Posibilitati de utilizare in rezolvarea conflictelor 83
Zoltan Bogathy
Conflictul in organizatiile industriale romanesti  102
Marilyn Freyer
Rezolvarea conflictelor si creativitatea - o abordare psihologica 119
Ion Dafinoiu
Rezistenta si conflict - perspectiva psihoterapeutica 137
Annie Birraux
De la criza la proces. O istorie a psihanalizei adolescentilor in Franta  148

Controlul conflictului

Morton Deutsch
Solutionarea conflictelor constructive. Principii, instruire si cercetare  165
Alan Tidwell
Consideratii asupra managementului conflictului, tehnicilor de rezolvare si factorilor sociali care le influenteaza  187
Carmel Bambridge
Prevenirea, rezolvarea si managementul conflictului (experienta australiana)  194
Valerius M. Ciuca
Teoria criteriilor identitare relationale si conflictualitatea juridica 200

Conflictul in contexte educationale

Mariana Momanu
Aspecte conflictuale ale situatiei pedagogice 213
Morton Deutsch
Educatia pentru o lume pasnica 225
Constantim Cucos
Educatia interculturala - modalitate de prevenire sau atenuare a conflictelor 242
Carmen M. Cretu
Politici educationale conflictuale. Conflictele egalitate - exelenta, centralizare - descentralizare  258

Abstract  271
Resumes  277

15/02/2013

CONFLICTUL INTERPERSONAL. Prevenire, rezolvare si diminuarea efectelor

Autor :
Ana Stoica-Constantin                 
Editura  Polirom
Colectia Collegium.Psihologie
An aparitie :2004, 2018
Editia a II-a rev. si adaugita
ISBN  978-973-46-7672-9
Nr pagini :336
Format 160 x 235
Pretul la data postarii : 30 - 49 lei pe okazii
la 11,99 lei la Anticariatul  Targul Cartii
pdf aici (ed 2004)




        Redactat cu preocupare pentru accesibilitate și într-o pronunțată notă aplicativă, volumul se constituie într-un veritabil ghid practic de management al conflictului, cu numeroase exemple și exerciții și cu recomandări privind prevenirea și rezolvarea conflictelor sau diminuarea efectelor nedorite ale acestora. El se adresează astfel atît studenților psihologi, sociologi, politologi ori juriști și celor două categorii de profesioniști ai rezolvării conflictelor – cadrele didactice care îndeplinesc rolul de formatori naționali și mediatorii de conflicte –, cît și oricărei persoane interesate de menținerea unor relații normale, pozitive cu ceilalți în viața privată sau la locul de muncă.

        „Se înșală amarnic oricine crede că poate soluționa conflicte (ale sale sau ale altora, în cazul din urmă, eventual, în calitate de mediator) fără cunoștințe minimale de teoria rezolvării conflictului. De fiecare dată cînd, la serviciu, în familie sau interacționînd cu prietenii avem un conflict, nu putem evita tendința firească, dar cu totul neproductivă de a încerca să corectăm percepțiile celuilalt, de a-l face să accepte că greșește, iar noi avem dreptate. În cartea de față, Ana Stoica-Constantin, profesor emerit la Universitatea «Al.I. Cuza» din Iași, ne explică de ce o astfel de abordare naivă a conflictului este sortită eșecului. Volumul conține, de asemenea, noțiuni despre rolul comunicării în rezolvarea conflictelor, despre rolul emoțiilor și al distorsiunilor cognitive. Ne sînt expuse, mai ales, strategiile eficiente de rezolvare, deloc sofisticate, dar care impun respectarea anumitor premise și a anumitor pași. Lucrînd cu migală și pasiune, autoarea ne dovedește, în această ediție secundă, că și cărțile unanim apreciate mai pot fi ameliorate semnificativ.” (Ștefan Boncu)

        Ana Stoica-Constantin este profesor doctor la Catedra de Psihologie a Universitatii „Al.I. Cuza”, Iasi, unde preda rezolvarea conflictelor, psihologia creativitatii si psihologia educatiei si coordoneaza un masterat in medierea si rezolvarea conflictelor. Distinsa cu medalia de aur „Henri Coanda” (Institutul National de Inventica, 1995) pentru activitatea in domeniul creatologiei, Ana Stoica-Constantin este membra a International Creativity Network, SUA – unde este recunoscuta ca expert international in creativitate si acreditata sa tina cursuri si sa conduca sesiuni de rezolvare creativa a problemelor. Sursa Polirom
        Dintre lucrarile sale:
Creativitatea elevilor. Posibilitati de cunoastere si educare, 1983, 
Managementul resurselor umane. Ghid practic si instrumente (coautor), Institutul European 2002
Conflictul interpersonal.Prevenire, rezolvare si diminuarea efectelor, Polirom 2004, 2018


Cuprins:(ed. 2004)

Intre consens si conflict (Adrian Neculau) / 9
Cuvînt ininte /13

CAPITOLUL 1 - Conceptele de conflict şi de rezolvare a conflictului /15
Obiective operaţionale /17
1. Natura conflictului /17
       1.1. Etimologia şi semnificaţia termenului „conflict”/17
       1.2. Conceptul de conflict. Conflictul ca fenomen psihosocial /19
2. Sursele conflictelor /23
3. Tipologii ale conflictelor /30
       3.1. Criteriul localizării /30
       3.2. Criteriul aparenţei /35
       3.3. Criteriul nivelului /36
       3.4. Criteriul „cîştigătorul conflictului” /38
       3.5. Criteriul naturii intrinseci a conflictului /39
       3.6. Criteriul sistemelor/părţilor implicate /40
       3.7. Criteriul scopului: conflicte onentate  spre problema - conflicte orientate spre structură /40
       3.8. Criteriul percepţiei adversarului /40
4. Conceptul de rezolvare a conflictului /41
5. Dimensiuni actuale ale preocupărilor pentru studierea şi practica rezolvării conflictelor /43
Rezumat /47

CAPITOLUL 2 - Rolul comunicării in prevenirea, producerea şi rezolvarea conflictului  /49
Obiective operaţionale  /51
1. Conţinutul mesajelor în comunicarea interpersonală  /51
2. Comunicarea perturbată sau blocată, sursă a conflictului /58
       2.1. Cauze externe ale perturbării sau blocării comunicării /59
       2.2. Procese psihice/psihosociale /60
       2.3. Comportamente care inhibă, perturbă sau blochează comunicarea /61
       2.4. Factori de personalitate şi procese psihice  /64
3. Comunicarea preventivă pentru conflict /64
       3.1. Iniţierea dialogului  /64
       3.2. Desfăşurarea dialogului /66
4. Principii şi atitudini pentru prevenţia şi rezolvarea conflictului prin dialog /68
Rezumat /72

CAPITOLUL 3 - Conflictul intern/intrapersonal /75
Obiective operaţionale /77
1. Delimitări conceptuale /77
2. Perspectiva psihanalitică asupra conflictului intern /78
       2.1. Conflictul intern în prima concepţie freudiană  /78
       2.2. Conflictul intern în a doua concepţie freudiană /79
       2.3. Conflictul intern în concepţia lui K. Horney /80
       2.4. Conflictul intern în perspectiva altor psihanalişti /84
3. Perspective nonpsihanalitice asupra conflictului intern /84
4.Perspectiva actuală asupra conflictului intern /87
Rezumat /91

CAPITOLUL 4 - Personalitatea partenerului şi managementul specific al conflictului /93
Obiective operaţionale /95
1. Interacţiunea cu persoane cu comportamente dificile /96
       1.1. Dimensiuni ale analizei /96
       1.2. „Personalităţile dificile” şi managementul specific al conflictului cu fiecare tip /98
2. Interacţiunea cu persoane cu tulburări de personalitate /115
Rezumat / 132

CAPITOLUL 5 - Prevenirea conflictelor /135
Obiective operaţionale /137
1. Ascultarea activă, instrument de rezolvare a conflictului şi de reducere a efectelor acestuia /138
       1.1. Conceptul de ascultare activă /138
       1.2. Forme şi utilizări ale ascultării active  /140
1.2.1. Ascultarea activa cu rol de informare /140
1.2.2. Ascultarea activa cu rol de suport emotional/linistire/consiliere /141
1.2.3. Ascultarea activa pentru reducerea agresivităţii verbale a interlocutorului /143
2. Exprimarea asertivă, modalitate de prevenţie şi rezolvare a conflictului /144
       2.1. Structura aserţiunii-Eu /144
       2.2. Mesajele-Eu /146
3. Ridicarea statutului de putere pentru evitarea şi rezolvarea conflictului /147
       3.1. Repere teoretice /  147
3.1.1. Conceptul de putere /147
3.1.2. Tipologia formelor de putere in funcţie de sursele puterii  /148
3.1.3. Utilitatea puterii în conflicte /152
       3.2. Tehnici de autoconsolidare a puterii  /154
4. Încurajarea stimei de sine a celuilalt, condiţie a prevenţiei conflictelor /156
       4.1. Stima de sine componentă afectivă a imaginii de sine /156
       4.2. Cum stimulăm stima de sine a celuilalt /158
5. Obţinerea complianţei prin comunicarea persuasivă şi tehnici speciale /159
       5.1. Introducere. Definirea conceptelor /159
       5.2. Principii psihologice care permit complianţa /162
       5.3. Tehnici de influenţă socială pentru schimbarea atitudinilor şi/sau comportamentelor /176
Rezumat  /193

CAPITOLUL 6 - Metode de rezolvare a conflictelor /197
Obiective operaţionale /199
1. Metoda victorie-victorie (cîştig-cîştig) /199
2. Negocierea /203
       2.1. Conceptul de negociere /203
       2.2. Obiectul negocierii /204
       2.3. Tipuri de negociere /205
       2.4. Caracteristici ale negocierii /206
2.4.1. Comportamente în negociere /206
2.4.2. Tipuri de strategii  /206
       2.5. Negociatorul /207
       2.6. Pregătirea negocierii /209
       2.7. Desfăşurarea negocierii /212
       2.8. Situaţii dificile în negociere şi contracararea acestora /213
2.8.1. Partenerul refuză sa negocieze /213
2.8.2. Partenerul procedeaza necinstit /214
2.8.3. Partenerul aduce obiectii la propunerile noastre /219
Rezumat /220

CAPITOLUL 7 - Procesul rezolvării conflictelor /223
Obiective operaţionale /225
1. Comportamentul in conflict. Taxotiomii ale modurilor de tratare a conflictului /225
       1.1. Clasificari multidimensionale ale abordarii conflictului /226
       1.2. Evitarea conflictului versus angajarea în conflict /232
2. Factori cu impact asupra rezolvării conflictului /235
3. Modele ale rezolvării conflictelor /238
       3.1. Harta conflictului /238
       3.2. Modelul listei de verificare /245
       3.3. Modelul parteneriatului conflictului /249
Rezumat /251

CAPITOLUL 8 - Structuri-cadru pentru rezolvarea conflictelor /253
Obiective operationale /255
1.Diversitatea structurilor-cadru pentru rezolvarea  conflictelor /255
       1.1. Criterii de clasificare şi tipuri de structuri-cadru  /255
       1.2. Designul disputelor in sisteme /258
       1.3. Descrierea unor structuri-cadru pentru rezolvarea conflictelor /259
1. 3. 1. Forma colaborativa de rezolvare a conflictelor /259
1. 3. 2. Intervenţia informlă / 260
1. 3. 3. Adjudecarea sau acţiunea în judecată /261
2.  Arbitrajul /262
       2. 1. Premisele arbitrajului /262
       2. 2. Condiţiile arbitrajului / 262
       2. 3. Caracteristici ale arbitrajului /263
       2. 4. Variante ale arbitrajului /264
3.  Medierea /264
       3. 1. Cadrul conceptual /264
       3. 2. Premisele medierii /265
3. 2. 1. Statutul mediatorului /265
3. 2. 2. Condiţiile medierii /  268
       3. 3. Etapele procesului de mediere /269
       3. 4. Limitele medierii  /277
Rezumat /278

CAPITOLUL 9 - Diminuarea efectelor emoţionale negative ale conflictului /279
Obiective operaţionale 281
1.  Eliberarea de tensiune emoţională postconflict /281
2.  Pozitivarea consecinţelor negative ale  conflictului /282
3.  Refacerea relaţiilor / 285
       3.1. Etapele disoluţiei relaţiei /285
       3.2. Refacerea relaţiei, responsabilitate comună /285
Rezumat /286

ANEXA - Listă de conflicte pentru aplicaţii practice /289

Bibliografie /299