COACHING. Arta intrebarilor geniale: invata, pas cu pas , tot ce ai nevoie sa stii ca sa devii coach profesionist

Autor: Irina Vasilescu
Editura Floare de Iris
Colectia Trusa de coaching
An aparitie : 2023
Editia I
ISBN 978-606-9068-80-9
Nr pagini : 254
Format 145 x 205
Pretul la data postarii : 55 lei la Editura, 79 lei la emag, 

Descrierea editurii:

        Aceasta carte iti ofera:

• 625 intrebari de coaching

• 25 de exercitii si studii de caz

• zeci de instrumente si tehnici specifice

• cele 12 etapele esentiale ale unei sesiuni de coaching, prezentate pas cu pas

Cu aceste instrumente, vei putea sustine, cu incredere, propriile tale sedinte de coaching cu propriii tai clienti.

        Pentru cine este potrivita aceasta carte?

• Coach-i debutanti

• Viitori coach-i, care isi doresc sa imbratiseze aceasta profesie

• Coach-i cu experienta, care doresc sa adauge noi instrumente in trusa lor

• Lideri care doresc sa inspire prin arta de a adresa intrebari

• Manageri care doresc sa incurajeze autonomia si sa sustina performanta

• Experti si consultanti care vor sa ofere valoare adaugata prin serviciile lor

• Terapeuti care inteleg importanta intrebarilor bine puse si a conectarii cu clientul

• Dascali care vor sa antreneze cu eficacitate abilitatile studentilor

• Parinti care vor sa consolideze stima de sine si autonomia copiilor lor

• Profesionisti din vanzari care inteleg valoarea uriasa a intrebarilor bine adresate.

        Irina Vasilescu este life&business coach, trainer, antreprenor și profesor de limbi străine. Preocupată de găsirea formulei care să ducă la o viață fericită și la relații armonioase, a studiat tehnici de mediere și a urmat un masterat în Mediere de conflict și familia internațională la Universitatea din Alicante, Spania. Din 2014, Irina este facilitator al programelor de dezvoltare personală pentru adulți „Bootcamp University”, „Speaker Elite” și „Persuasion Elite”, create de Andy Szekely. 

Cuprins:

Testimoniale şi recomandări   3 

Privire de ansamblu   11 

Pentru succes iţi trebuie două lucruri   19 

Introducere   23 

O intrebare genială şi trei calităţi ale unui coach   23 

CAPITOLUL 1 Preliminarii   25 

Ce este un coach? Ce este coaching-ul? 25 

Înaintea sesiunii de coaching  29 

Documente şi informatii pentru client   29 

Intenţia şi convingerile coach-ului   30 

Pregătirea notiţelor de !a sesiunile anterioare şi recitirea lor  31 

Pregătirea cabinetului   31 

Pregătirea sesiunii online  32 

Tipuri de coaching şi tipuri de clienţi   33 

Tipuri de coaching  33 Tipuri de clienţi  36 

CAPITOLUL 2 Stările coach-ului in timpul sesiunii de coaching  39 

Starea de prezentă  39 

Starea de atenţie   40 

Starea de deschidere .41 

Starea de observare . .42 Ascultarea activă   43 

Armonizarea  44 

lubirea  45 

CAPITOLUL 3 Instrumente fundamentale in coaching   47

Arta de a adresa intrebări geniale  48 

Întrebări deschise/inchise .48 

Întrebări care oferă opţiuni  48 

Întrebarea „De ce?"  48 

Strategia in 6 paşi pentru a adresa intrebări geniale  50 Oglindirea 50 

Parafrazarea 53 

Cadrareasi recadrarea 53

Metafora  60 

Tacerea în coaching 66 

Întrebarea „Şi? " 67 

Sumarizarea   67 

Reflecţia. 68 

Modelul GROW 71 

CAPITOLUL 4 Etapele esentiale ale unei sesiuni de coaching  75 

Etapa de informare. Setarea cadrului de lucru cu un client nou 75 

Etapa de explorare şi cunoaştere. Client nou 80 

Etapa de explorare şi monitorizare. Client existent 83 

Problema de suprafaţă şi problema de profunzime  85 

Etapa de căutare de resurse şi de generare de soluţii   88 

Planul de acţiune 88 

Feedback-ul solicitat la finalul sesiunii   91 

Stabilirea sesiunilor următoare şi monitorizarea 92 

Notiţele coach-ului 93 

Între sesiunile de coaching 94 

Sinteza momentelor esenţiale ale unei sesiuni de coaching  95 

CAPITOLUL 5 Instrumente pentru sesiunile de cunoaştere a clientului 97 

Fişa de descoperire a clientului   98 

Roata vieţii 102 

Cele patru nevoi psihologice de bază şi cele două nevoi ale spiritului 105 

Valori personale şi valorile celorlalţi  110 

Exerciţiu: Aprofundarea valorilor personale   112 

Listă valori personale conform celor 10 grupe ale lui Schwartz   112 

Exerciţiu: Alinierea valorilor personale cu valorile celorlalţi   115 

Exerciţiu: Povestea vieţii  117 

Întrebarea fundamentală în coaching  118 

Exerciţiu: Întreabă-ţi inima   120 

Exerciţiu de vizualizare. .121 

Stabilirea priorităţilor  122 

Tipuri de obiective 124 

CAPITOLUI 6 Căutarea de resurse si generarea de solutii 125 

Întrebări pentru evaluarea situatiei curente 126 

Întrebări de schimbare a perspectivei 126 

Întrebări pentru depăşirea obstacolelor 127 

Lucrul pe linia trecut, prezent, viitor 128 

Întrebări despre trecut 128 

Întrebări despre prezent 130 

Aducerea clientului în stare de prezenţă   133 

Întrebări despre viitor   134 

Exerciţiu: Linia tirnpului  136 

Procese de coaching în miscare 138 

Exerciţiu: Poziţii perceptuale  139 

Exerciţiu: Cercul excelenţei 143 

Coaching în mers/in plimbare/In natură 144 

Exerciţiu: Alege o emoţie nouă 145 

Studiu de caz: Controlul furiei   145 

Poţi exersa si tu! 149 

Exerciţiu: Personificarea emoţiei  151 

Exerciţiu: Un rucsac pentru univers  153 

Exercitiu: Vindecarea unei emoţii cu lumină  154 

CAPITOLUL 7 Coaching energetic  155 

Exerciţii de coaching energetic 157 

Exerciţiu: Casa energiei tale 157 

Exerciţiu de Impamântare: Copacul   159 

Exerciţiu: Energii arhetipale 161 

CAPITOLUL 8 Coaching prin artă   171 

Exerciţiu: Viaţa ta într-un desen  173 

Exerciţiu: Trifolul recunoştinţelor zilnice 176 

Exerciţiu: Mandala zilei 178 

Deblocarea creativităţii prin desen  180 

Stele şi nori 182 

Un mod special de a face coaching: prin joc 184 

CAPITOLUL 9 Planul de acţiune si monitorizarea pe parcurs  189 

Planul de actiune  189 

Monitorizarea progresului 190 

Retrospectiva zilei şi planificarea zilei 193 

Retrospectiva săptamânii şi planificarea săptamânii 194 

Rapertare şi rnonitorizare  195 

Parteneriate de evoiutie 197 

CAPITOLUL 10 Coaching de grup. Coaching de echipă. Coaching de relatii 199

Coaching pentru grupuri (Group coaching)  200 

Coaching de echipă (Tearn coaching)  203 

Procese de coaching cu un client şi mai multi coach-i  205 

Coaching de relatii .205 

Coaching pentru relatii de cuplu  .205 

Coachirg pentru famiiii - părinti şi copii .209 

CAPITOLUL 11 Studii de caz 211 

Schimbare de job. .211 

Cum îi spun şefului că vreau să demisionez?  211 

Căutarea unui loc de rnuncă  213 

Relatia de cuplu  215 

Business coaching 218 

Coaching cu un autor 221 

Coaching pentru copii   223 

CoachingIn momente dificile din viata  225 

Coaching cu angajatii - leadership coaching  227 

CAPITOLUL 12 Marketing pentru coach-i  231 

Nişa de piată şi avatarui de client   231 

Cum te găsesc clientii?  233 

Beneficiile coaching-ului pentru clientii tăi  .234 

In loc de incheiere: un indemn 247 

Bibliografie selectivă 248 

COMUNICA, INFLUENTEAZA, CONVINGE. 120 de solutii de comunicare cu impact in vanzari, negocieri si leadership

Autor: Andy Szekely
Editura Floare de iris
An aparitie : 2013, 2021
Editia a II-a extinsa
ISBN 978-606-9068-47-2
Nr pagini : 448
Format 155 x 215
Pretul la data postarii : 97 lei la Editura,95 lei la libris

Descrierea editurii:

        Această carte îți va fi ghid, o călăuză de drum lung, prin tainele psihologice și practice ale comunicării umane. Ține acest ghid aproape. Vei găsi în el răspuns la aproape fiecare problemă de comunicare profesională (memoratorul Soluții-Probleme din anexa cărții stă mărturie în acest sens). Folosește cu grijă și responsabilitate aceste unelte de schimbare personală și relațională. Te vor ajuta să devii un om mai bun și să îți accelerezi evoluția profesională.

        Ediția a doua a cărții de față apare la 8 ani după prima ediție, are un număr de pagini dublu, un bagaj de exemple net superior și o bază științifică mult mai amplă. Fiecare dintre cele 120 de soluții de comunicare a fost aleasă pe baza unui criteriu simplu: aplicabilitate imediată.

        Partea I conține cele 6 „principii 1%” în influențare, care se aplică în primul rând la dialogurile tipice de vânzări, negocieri, delegare sau mentorat. Ele reprezintă de fapt convingeri ale maeștrilor persuasiunii și stau la baza învățării de abilități practice de influențare.

        În partea a II–a, descoperi cele 6 abilități pe care merită să le exersezi iar și iar, dacă vrei să devii din ce în ce mai convingător. Cele 6 abilități reprezintă obiceiuri de comunicare ce măresc puterea de convingere în afaceri, în relațiile sociale și în viața personală.

        Partea a III-a este despre momente cheie în influențare. Aceste momente cheie sunt descrise în detaliu astfel încât să poți cunoaște și micile elemente de finețe care aduc maximum de efect cu minimum de efort. Astfel, rezultatul obținut va fi persuasiunea elegantă, adică acea formă de convingere în care toate lucrurile par să funcționeze natural și plăcut pentru toți partenerii implicați în dialog.

        Andy Szekely inovează de 22 de ani în piaţa de training şi coaching din România ca antreprenor, autor şi speaker. El este speakerul român care a vorbit pe aceeași scenă cu cei mai mulți speakeri de top mondial care au vizitat România. (Exemple: John Maxwell, Robin Sharma, Martin Lindstrom, Bob Proctor, Dr. John Gray, Brian Tracy, Dr. Oz.) 

Cuprins:

Mărturii despre carte .11 

Mărturii despre autor  14 

Prefaţă la ediţia a doua .17 

Cuvânt inainte .21 

Introducere .25 

Cum să prepari o prăjitură persuasivă  32 

Partea I. Principiile 1% ale persuasiunii  41 

Introducere la partea I: Ce este persuasiunea .43 

Capitolul 1. Definiţia de lucru a persuasiunii   58 

Capitolul 2. Principiile 1% în persuasiune .63 

Capitolul 3. Primul principiu .69 

Capitolul 4. Al doilea principiu .74 

Capitolul 5. Al treilea principiu .78 

Capitolul 6. Al patrulea principiu .84 

Capitolul 7. Al cincilea principiu   90 

Capitolul 8. Al şaselea principiu .94 

Concluzie la partea I :Principiile 1% in persuasiune 101 

Partea a II-a. Cele 6 abilităţi cheie ale comunicării  105 

Capitolul 9. Introducere la partea a II-a 

Cei „6 A" ai abilităţilor de persuasiune 107 

Capitolul 10. Primul „A": Anticiparea 109 

Capitolul 11. Porţile percepţiei 113 

Capitolul 12. Cele 6 intrebări pentru procesul de anticipare .117 

Capitolul 13. Flexibilitatea emoţională .126 

Capitolul 14. Al doilea „A": Acuitatea .139 

Capitolul 15. Starea de prezenţă .145 

Capitolul 16. Cele 6 indicii pentru dezvoltarea acuităţii   149 

Capitolul 17. Arta „Spovestirii" .160 

Capitolul 18. 6 oameni cheie în deciziile de grup  167 

Capitolul 19. Al treilea „A": Armonizarea  175 

Capitolul 20. Cele 6 mini-tehnici de armonizare   180 

Neuronii oglindă  186 

Practici pentru cele 6 mini-tehnici de armonizare  195 

Studiu de caz - Influenţarea grupurilor .198 

Capitolul 21. Cel mai înalt nivel de armonizare  204 

Capitolul 22. Întrebarea intrebărilor  209

Capitolul 23. În afară de Bani, oamenii vor B.O.N.U.S.   214 

Capitolul 24. Al patrulea „A": Argumentarea  221 

Capitolul 25. Declanşatori motivaţionali  227 

Capitolul 26. Modelul jurnalistic de comunicare  231 

Capitolul 27. Modelul NARATIV de comunicare 235 

Capitolul 28. Al cincilea „A": Analiza   245 

Capitolul 29. Negociază cu CAP   248 

Capitolul 30. Manualul profesionistului: 6 liste   253 

Capitolul 31. Al şaselea „A": Amplificarea (Sinergia)  263 

Capitolul 32. Amplifică-ţi competenţele cu formula măiestriei .267 

METODA: Strategia delta  269 

MOTIVAŢIA: Vizualizează ce te motivează  273 

MENTALITATEA: Focus pe progres   278 

MOBILIZAREA: Poziţia de putere   282 

MEMBRII: Echipa de suport (Sistemul „Plus, Minus, Egal")  285 

MEDIUL: Contextul inevitabil  287 

Studiu de caz   289 

Capitolul 33. Curba sigmoidă   292 

Concluzie la partea a II-a Harta abilităţilor de persuasiune 305 

Partea a III-a.  Momentul TO şi cele 6 momente cheie  311 

Introducere la partea a III-a Cum se dă ora exactă în persuasiune 313 

Momentul TO - Punctele de contact 318 

Capitolul 34. Primul moment cheie: Prima impresie 332 

CapitoluI 35. Al doilea moment cheie: Credibilizarea instantanee  339 

Capitolul 36. Al treilea moment cheie: Ghidarea spre rezultat  357 

Capitolul 37. Al patrulea moment cheie: Recadrarea  363 

Capitolul 38. Roata recadrării  368 

Recadrarea conversatională în 3 paşi  376 

Capitolul 39. Al cincilea moment cheie: Închiderea persuasiva  379 

Capitolul 40. Al şaselea moment cheie: Recomandările spontane  391 

Concluzie la partea a III-a  397 

Harta celor 42 de comportamente cheie  397 

Harta completă a persuasiunii   400 

Resurse .408 

20 de Concepte fundamentale în persuasiune in cartea de fată  415 

Multumiri 418 

Prefată la editia viitoare 420 

Bibliografie selectivă 422 

Notele autorului . 423 

Index 436 

Paşii următori 440 

Influentare cu integritate: prezentare tip Keynote  441 

Despre autor 447