TEORIA PROCESELOR DE COMUNICARE

Autor: Alex Mucchielli, Jean-Antoine Corbalan, Valérie Ferrandez
Editura Institutul Europea
Colectia Universitaria
An aparitie : 2006
Editia I
Editia originala: Théorie des processus de la communication.
Traducerea Livia Iacob
ISBN 973-611-386-8
Nr pagini : 232
Format 130 x 200
Anticariat
Pretul la data postarii : 30 lei pe okazii, 
Disponibilitate BCU

Descrierea editurii:

        Cartea propune acea perspectiva asupra comunicarii dintre actorii sociali, care surprinde felul in care diferitele contexte ale unei situatii influenteaza sensul comunicarii. Explicitarea acestui sens, produs prin si inauntrul comunicarii duce la intelegerea originii comportamentului actorilor sociali.

        Alex Mucchielli (n. 1943) este unul dintre cei mai cunoscuţi specialişti în ştiinţele comunicării; a obţinut doctoratul în litere şi ştiinţe umane la Sorbonna. A fost, timp de 33 de ani, profesor la Université de Montpellier, director al Departamentului de Comunicare al aceleiaşi universităţi şi a condus un renumit centru de cercetare în domeniul ştiinţelor umane. În 2007, a primit distincţia „Reconnaissance de mérite scientifique" din partea Université du Québec à Montréal. A publicat peste 50 de lucrări, dintre care douăsprezece titluri au fost deja traduse în peste zece limbi. Sursa: Ed Humanitas

        La noi au fost traduse:

Noua psihologie, Stiintifica 1996

Dictionar al metodelor calitative in stiintele umane si sociale (coord), Polirom 2002

Teoria proceselor de comunicare (coautor), Institutul European 2006

Comunicarea in institutii si organizatii, Polirom 2008

Arta de a influenta. Analiza tehnicilor de manipulare, Polirom 2002, 2015

Arta de a comunica. Metode, forme si psihologia situatiilor de comunicare, Polirom 2008, 2015

Influenta, persuasiune, motivare. Noi tehnici. Cum sa-ti seduci interlocutorii, cum sa transmiti o idee, cum sa-ti mobilizezi echipa, Humanitas 2014

Cuprins:

Nota editorului  5

Introducere  7

1. Fundamentele teoriei  7

2. Interesul suscitat de o teorie  9

Partea I. EXPUNERE A TEORIEI PROCESELOR DE COMUNICARE

Cap. I. Sensul, contextualizarea si procesele 15

1. Comunicarea generalizata  15

2. Contextualizarea  17

2.1. Sensul unui cuvant depinde de conditiile in care este pronuntat  17

2.2. "Sensul nu poate fi separat de conditiile producerii sale" 19

3. Cadraj si recadraj  20

3.1. Scoala de la Palo Alto  20

3.2. Recadrajul se face printr-o constructie subiectiva  21

3.3. Manipularea contextelor schimba sensul conduitelor  22

3.4. Inteligenta stiintifica este o problema de contexte teoretice  24

4. Diferitele contexte constitutive ale unei situatii de comunicare  24

4.1. Cercetarile din domeniul stiintelor comunicarii au explicat diferitele contexte ale unei situatii  24

4.2. Actualmente judecam in 7 contexte  25

4.3. Contexte si semnificatii  26

4.4. "Procesele de comunicare" sunt totodata si in acelas timp, procese de contextualizare  27

5. Procesul: o prelucrare comunicaţională de variaţie   28 

5.1. Un „proces" este realizarea unei prelucrări care adauga valoare 28 

5.2. Procesele de comunicare relevă trei mari categorii  29 

Cap. II. Miza fundamentala a constructiei sensului împartasit  31

1. Evoluţia preocupărilor studiilor despre comunicare   31 

2. Eforturile pentru construcţia sau impunerea contextului de referinţă 33 

2.1. Localizarea „contextelor de referinţă" este necesara comprehensiunii  33 

2.2. Orice grup social construieşte reprezentări la care se raportează membrii lui  34

2.3. Actorii sociali se infrunta pentru a-si impune contextele de referinţa  35 

2.4. Anumiţi actori sociali au misiunea de a constmi, impreuna cu ceilalti actori, o viziune comuna asupra situaţiei  35 

2.5. Sensul, contextul de referinţă şi procesele  36 

3. Sensul luat de o comunicare intr-un context: exemple   36 

Cap. III. Procesele de comunicare 41

1. Procesele de contextualizare spaţială 41 

1.1. Modificarea contextului spatial si geneza sensului  41 

1.2. Expresivitatea subiectivă a elementelor contextului spatial este manipulată de procese  43 

1.3. „Efectele de sens" ale manipularilor fizice au fost evidenţiate  43 

1.4. Exemplu de amenajare a spaţiului  44 

1.5. Importanţa „cadrajului" adoptat  47 

2. Procesele de contextualizare fizică sau senzorială   47 

2.1 Rolul organelor senzoriale  47 

2.2. Rolul tehnologiilor de comunicare  49 

3. Procesele de contextualizare temporală   51 

3.1. Timpul serveste intotdeauna drept context 151 

3.2. Rolul perspectivelor 152 

3.3. Ritualurile si contextualizarea  53

3.4. Importanta cadrajului temporal  53

4. Procesele de pozitionare si structurare a relatiilor  54

4.1. Importanta contextului pozitiilor si a structurii relatiilor  54

4.2. Lupta pentru pozitionare  55

4.3. Generalitatea fenomenului de pozitionare este un fenomen social general  58

4.4. Lupta pentru pozitionare este un fenomen social general 58

4.5. Procesele contribuind la pozitionare functioneaza in baza a patru parametri 58

4.6. Relatiile cu privire la dimensiunea dominant-dominat sunt extrem de importante  60

4.7. Noile tehnologii si relatia omului cu lumea  62 

4.8. Procesele de structurare a relatiilor sunt in relatie cu alte procese  64

4.9. Numeroase schimbari trebuie intelese ca fenomene de restructurare a relatiilor  65

4.10. Sistemul de relatii - context fundamental pentru Palo Alto  67

4.11. Sistemul de relatii si comprehensiunea sensului profund  68

5. Procesele de apel la norma, de construire sau de emergenta a normelor  71

5.1. Comunicarea necesita acorduri implicite  71

5.2. Procesele conduc la interventia refeerentilor impliciti 72

5.3. Procedurile de apel la norme in organizatii  73

5.4. Apelul la cutumele culturale si sociale  74

5.5. Evidentierea experimentala a apelului implicit la norme  76

5.6. Construirea normelor de-a lungul comunicarilor  79

5.7. Procesele de construire a normelor in discursurile argumentative  86

5.8. Emergenta normelor implicite  81

6. Procesele de construire a calitatii relatiilor  82

6.1. Relatia este fundalul, intotdeauna prezent, al oricarei comunicari  82

6.2. Relatia: finalitatea esentiala a comunicarii  83

6.3. Primatul relaţiei priveşte ansamblul fenomenelor comunicaţionale  85 

6.4. Normele relaţiei sunt construite mai ales prin schirnb 86 

6.4.1. Un exemplu de construcţie a relaţiei de incredere 86 

6.4.2. Influenţa este rezultatul unei comunicări de gradul al doilea  88 

6.4.3. Contraexemplul construirii unei relaţii de neincredere  89 

6.5. Construirea calitălii relaţiei ca fenomen involuntar  89 

6.6. Construirea calitătii relaţiei ca fenomen gandit   90 

6.7. Prin formă, orice comunicare participă la construirea naturii relaţiilor dintre actori  90 

7. Procesele de exprimare identitară 92 

7.1. Comunicarea şi identitatea actorilor  92 

7.2. „Modalităţile" de a comunica exprimă şi identităţile  93 

7.3. Intenţionalităţile actorilor  94 

7.4. In general, distingem trei niveluri de intenţionalitate   96 

7.5. Observarea intenţionalităţilor clarifică aşa-numitele fenomene de „non-comunicare"  97 

7.6. „Sistemul de pertinenţă" este purtătorul intenţionalităţilor actorilor  97 

Cap. IV. Modelul situational ce provine din teoria proceselor  99 

1. O concepţie sistemică a funcţionărli proceselor  99 

1.1. Procesele de comunicare nu funcţionează independent unele de altele 99 

1.2. Lucrează interdependent intr-o manieră sistemică  100 

2. Un model situaţional pentru analiza comunicărilor 101 

3. „Grila" de analiză a modelului situaţional  102 

4. Insemnătatea actorilor   103 

5. Concluziile primei părţi / 104 

Partea a II-a. APLICATII ALE TEORIEI. ANALIZA MECANISMELOR DE INFLUENTA SI DE MANIPULARE

Cap. V. De la o conceptie cauzalista la o conceptie comunicationala a influentei 107

1. Conceptia cazualista implicita a influentei  107

2. Exemple de conceptii cauzaliste lineare ale influentei  109

2.1. Dimensiunea "influenta" a oricarei comunicari  109

2.2. Injonctiunea/somatia implicita a fiecarui cuvant  110

2.3. Interventia "carismei"  110

2.4. Functia "volitionala" a limbajului

2.5. Rolul paralimbajului  112

3. O noua abordare a influentei  113

Cap. VI. Studiul situatiilor de influenta interpersonala  115

1. Analiza unei situatii de sugestionare  115

1.1. Situatia  115

1.2. Analiza comunicationala a situatiei  116

1.2.1. Un cadraj pe scurt  116

1.2.2. Structurarea relatiilor in avantajul celui mai puternic  117

1.2.3. Manipularea identitatilor, a normelor relationale si a mizelor  118

2. Analiza unei situatii din viata cotidiana  119

2.1. Situatia  119

2.2. Analiza situatiei  120

2.2.1. Manipularea contextelor din situatia data  120

2.2.2. Convocarea normelor comune  121

2.2.3. Manipularea pozitionarii  122

2.2.4. Exprimarea identitatilor  122

2.2.5. Concluzii privind analiza prin intermediul proceselor  123

3. Exemple de punere in practică a teoriei proceselor   124 

3.1. Analiza fenomenelor de dinamica grupului / 124 

3.2. Ce este empatia?  129 

Cap. VII. Studiul situatiilor de influenta colectiva  131 

1. Analiza unei activităţi publicitare 131 

1.1. Situaţia  131 

1.2. Analiza comunicaţională  131 

2. Analiza reclamelor  134 

2.1. Mesajul publicitar şi sensul 134 

2.2. Analiza reclamei făcute unui aparat de fotografiat   134 

2.2.1. Contextul lecturii în cazul unei asemenea reclame  134 

2.2.2. Construirea sensului reclamei trece prin formularea unei intrebări privitoare la activităţile personajelor  135 

3. Studiul situaţiilor de influenţă in organizaţii  145 

3.1. lnfluenţa prin intermediul organizării participaţiei   145 

3.1.1. Cazul unui seminar organizat pentru a introduce shimbări într-o intreprindere  145 

3.1.2. Funcţionarea poziţionărilor  147 

3.1.3. Exprimarea identităţilor  148 

3.1.4. Construirea normelor  149 

3.2. Revizitarea „atelierelor monopolului"  150 

4. Concluzii / 156 

Cap. VIII. Experimentele asupra supunerii, rediscutate cu ajutorul teoriei proceselor de comunicare  157 

1. Experimentele lui Milgram 157 

1.1. Prezentarea experimentului  157 

1.2. Analiza prezentării de mai sus  159 

1.3. Dispozitivul experimental  160 

2. Analiza experimentului în termenii proceselor  163 

2.1. Sensul conduitei subiecţilor din experiment   163 

2.2. Comunicarea prin intermediul unei ultime regizări a experimentului 165 

2.3. Analiza urmarilor experimentului  167

2.4. Interpretarea lui Milgram  170

3. Interviurile subiectilor validand analiza in termeni de procese  172

3.1. Interviul dat de Jack Washington  172

3.2. Interviul dat de Jan Rensaleer  172

3.3. Interviul dat de Morris Braverman  173

3.4. Interviul dat de un profesor de teologie  175

4. Concluzii  177

Cap. IX. Reinterpretarea experimentelor de manipulare în teoria angajamentului  179 

1. Conceptia cauzalista traditionala a manipularii  179

2. Un experiment asupra privarii de tutun  180

2.1. Situatia de manipulare  181

2.2. Analiza in termeenii de procese  183

3. Concluzii  187

CONCLUZII GENERALE. Procesele de comunicare ca teorie de importanta medie 189

1. Cum anume formeaza procesele de comunicare o teorie?  190

1.1. O poziţionare epistemologică: abordarea comprehensiva   190 

1.2. O finalitate 191 

1.3. Un obiect, un camp de studiu 191 

1.4. Conceptele principale şi conceptele asociate  192 

1.5. Conceptele justificate  193 

1.6. O arhitectură  193 

1.7. O metodă de aplicare  194

1.8. O legăturabore teorie-obiect-metodă  195

1.9. O contributie ştiinţifică  196

1.10. Teoria .proceselor de comunicare este o teorie  196 

2. Ce modele de integibilitate ne propune teoria sa punem in practica?  198

2.1. Schemele explicative pe care procesele de comunicare nu le folosesc  199

2.1.1. Schema cauzala  199

2.1.2. Schema functionala 201 

2.1.3. Schema structurală   201 

2.1.4. Schema hermeneutică  202 

3. Schemele explicative aplicate in teoria proceselor 203 

3.1. Schema actantială  203 

3.2. Schenta dialectică   205 

4. Teoria proceselor ca teorie de importanta medie 207 

4.1. Procesele de comunicare: o teorie „nefinalizată"   208 

4.2. O teorie „deschisă"  209 

4.3. O teorie specifică ştiintelor informării şi comunicări  210 

4.4. Un camp de aplicare limitat  211 

4.5. O teorie falsificabilă 212 

4.6. Criterii de validare 213 

5. Concluzii / 213 

BIBLIOGRAFIE 215 

INDEX   219 

NOUA PSIHOLOGIE

Autor :Alex Mucchielli
Editura Stiintifica
Colectia Psyche
An aparitie : 1996
Editia I
Traducerea Dinu Grama
ISBN 973-44-0178-5
Nr pagini : 130
Format ?
Anticariat
La data postarii nu am gasit oferte de vanzare a acestei carti
Disponibilitate BCU
Download pdf pe scribd si aici


Despre autor:

        Alex Mucchielli (n. 1943) este unul dintre cei mai cunoscuţi specialişti în ştiinţele comunicării; a obţinut doctoratul în litere şi ştiinţe umane la Sorbonna. A fost, timp de 33 de ani, profesor la Université de Montpellier, director al Departamentului de Comunicare al aceleiaşi universităţi şi a condus un renumit centru de cercetare în domeniul ştiinţelor umane. În 2007, a primit distincţia „Reconnaissance de mérite scientifique" din partea Université du Québec à Montréal. A publicat peste 50 de lucrări, dintre care douăsprezece titluri au fost deja traduse în peste zece limbi. Sursa: Ed Humanitas

        La noi au fost traduse:

Noua psihologie, Stiintifica 1996

Dictionar al metodelor calitative in stiintele umane si sociale (coord), Polirom 2002

Teoria proceselor de comunicare (coautor), Institutul European 2006

Comunicarea in institutii si organizatii, Polirom 2008

Arta de a influenta. Analiza tehnicilor de manipulare, Polirom 2002, 2015

Arta de a comunica. Metode, forme si psihologia situatiilor de comunicare, Polirom 2008, 2015

Influenta, persuasiune, motivare. Noi tehnici. Cum sa-ti seduci interlocutorii, cum sa transmiti o idee, cum sa-ti mobilizezi echipa, Humanitas 2014

Cuprins:

Introducere  9

Partea I

Un om al dorintelor marcat de trecutul sau 

Cap.1.Parametrii conceptuali ai psihologiei psihanalitice  17
     1.Pulsiunile  17
     2.Refularea  19
     3.Inconstientul si aparatul psihic  21
     4.Mecanismele de aparare sau transformarea pulsiunilor  24
     5.Complexul Oedip si complexul castrarii  26
     6.Maladia mentala si nevroza  28
     7.Traumatismele copilariei si etapele dezvoltarii afective  32
     8.Modelul de vindecare: a ajunge la amintirea traumatizanta si a o aduce la lumina  34
     9.Transferul  36
     10.Cura psihanalitica  38
     11.Concluzie  39

Cap.2.Aplicatiile psihanalizei  40
     1.Interpretarea conduitelor deviante  40
     2.Analiza viselor si a textelor  44
     3.Interpretarea in psihanaliza  46

Partea a II-a

Contributiile stiintifice la noua psihologie  

Cap.1.Lumile perceptiilor  51
     1.Lumea animala si aportul etologiei  51
     2.Lumea formelor si legile perceptiei in perspectiva psihologiei formei  53
     3.Logicile copilului: contributia epistemologiei genetice  56
     4.Perceptia intentionala a lumii si psihologia fenomenologica  58

Cap.2.Lumile afective 62
     1.Lumea copilariei si aportul psihologiei copilului  62
     2.Lumea personala si testele proiective  64
     3.Spatiul vital: aportul psihologiei dinamice  66
     4.Lumea bolnavului si aportul psihopatologiei existentiale  69

Cap.3.Lumile culturale  71
     1."Perceptiile sociale": aportul psihologiei sociale a anilor 1930  71
     2.Personalitatea de baza  72
     3.Perceptia situatiilor idiomatice standard  73

Cap.4.Constructia lumii cotidiene  75
     1.Boala mentala ca o constructie fictionala  76
     2.Boala mentala provocata de familie: constructivismul antipsihiatriei  77
     3.Constructia sociala a realitatii cotidiene 78
     4.Psihologia reprezentarilor in psihologia cognitiva  79
     5.Constructivismul Scolii de la Paolo Alto  81
     6.Concluzie  82

Partea a III-a

Noua psihologie sau omul comunicant

Cap.1.Parametrii conceptuali ai lumii relatiilor in noua psihologie  86
     1.Interactiunea  86
     2.Formele de interactiune  89
     3.Sistemul de interactiuni  94
     4.Proprietatile sistemelor de interactiuni  96
     5.Cadrajul sau delimitarea sistemului obiectual  101
     6."Jocurile" interactiunilor si regulile lor  108
     7.Comunicarea paradoxala  113
     8.Concluzie  116

Cap.2.Aplicatiile noii psihologii  118
     1.O noua conceptie a bolii  118
     2.O noua conceptie a interventiei terapeutice  119
     3.Concluzie  124

Concluzie generala  125

Bibliografie  126

INFLUENTA, PERSUASIUNE, MOTIVARE. Noi tehnici. Cum să-ţi seduci interlocutorii, cum să transmiţi o idee, cum să-ţi mobilizezi echipa

Autor : Alex Mucchielli                

Editura Humanitas

Colectia Practic

An aparitie :2014

Editia I    

Traducerea Georgeta-Anca Ionescu

ISBN 978-973-50-4613-2 

Nr pagini :216

Format 130 x 200

Pretul la data postarii :27 lei la Editura, 21,60 lei la elefant ,15,88  lei la librarie.net

Disponibilitate BCU

Descrierea editurii:

        De câte ori nu ne-am dorit, acasă ori la serviciu, să îi putem convinge pe cei din jur, să-i motivăm, să-i determinăm să ia decizii în favoarea noastră?
        Este ceea ce Alex Mucchielli, renumit specialist în strategii de comunicare, îşi propune să ne înveţe în această carte &%150; şi anume, arta de a „transmite“ o idee, de a influenţa, de a face astfel încât acţiunile şi gândurile celorlalţi să se îndrepte în direcţia care ni se pare cea mai potrivită.
        Numeroasele exemple pe care se sprijină, extrase din mediul educaţional, din lumea companiilor, din mediul juridic, din viaţa de zi cu zi, ne ajută să înţelegem mai bine cum funcţionează comunicarea. Prin prezentarea unor cazuri de escrocherie – cum au fost posibile „vânzarea“ Turnului Eiffel, comerţul cu pietre preţioase false sau invenţia unui „combustibil-miracol" pentru automobil –, descoperim procedeele comunicării de influenţă, dar şi, la fel de important, cum să nu ne lăsăm manipulaţi.
        Prin analiza situaţiilor de seducţie, de vânzare, de muncă aflăm cum să construim o relaţie de încredere, care sunt mecanismele profunde ale influenţei, cum să procedăm pentru a schimba conduitele, tehnici concrete de intervenţie care vor putea fi folosite cu succes atât în viaţa socială, cât şi în cea profesională.

        Alex Mucchielli (n. 1943) este unul dintre cei mai cunoscuţi specialişti în ştiinţele comunicării; a obţinut doctoratul în litere şi ştiinţe umane la Sorbonna. A fost, timp de 33 de ani, profesor la Université de Montpellier, director al Departamentului de Comunicare al aceleiaşi universităţi şi a condus un renumit centru de cercetare în domeniul ştiinţelor umane. În 2007, a primit distincţia „Reconnaissance de mérite scientifique" din partea Université du Québec à Montréal. A publicat peste 50 de lucrări, dintre care douăsprezece titluri au fost deja traduse în peste zece limbi. Sursa: Ed Humanitas

        La noi au fost traduse:

Noua psihologie, Stiintifica 1996

Dictionar al metodelor calitative in stiintele umane si sociale (coord), Polirom 2002

Teoria proceselor de comunicare (coautor), Institutul European 2006

Comunicarea in institutii si organizatii, Polirom 2008

Arta de a influenta. Analiza tehnicilor de manipulare, Polirom 2002, 2015

Arta de a comunica. Metode, forme si psihologia situatiilor de comunicare, Polirom 2008, 2015

Influenta, persuasiune, motivare. Noi tehnici. Cum sa-ti seduci interlocutorii, cum sa transmiti o idee, cum sa-ti mobilizezi echipa, Humanitas 2014

Cuprins:

Introducere  11

PARTEA ÎNTÂI
Cum sâ creăm o relaţie care sâ permită influenţa?

1.CALITATEA RELAŢIILOR   17
Calitatea relaţiei, fundament al posibilităţilor de Influenţa   17
Mecanismele seducţiei  20
Calitatea relaţiilor în „marketingul relaţional“ 23
2.CUM SA OBŢINEM CU UŞURINŢA O RELAŢIE DE ÎNCREDERE  34
Cum sâ cream încrederea   34
Atingerile şi crearea „proximităţii afective“ 36
Cum sâ-l luam în considerare pe celalalt şi atitudinea de consideraţie  38
Punerea celuilalt într-o poziţie măgulitoare      39
Cum sâ eliminam dezinteresul şi relaţiile distante dintr-o firma   43
Cum sâ avem conduite care „vorbesc pozitiv“ 45
        Exemple de conduite care „vorbesc“ pentru cei care le aplică   48
3.CONSTRUIREA ÎNCREDERII  54
Un caz de deconstrucţie-reconstructie a încrederii  54
        Principala preocupare a profesorului Thaler      55
        Apariţia relaţiei de neîncredere   55
        Reconstrucţia relaţiei de încredere  56
Coerenta discursurilor şi a acţiunilor într-o firma: „efectul de loialitate“ 58
        Exemplu: „efectul de loialitate“  59
Elemente pentru dezvoltarea unui "management relational" 64
Concluzie: cum sa-l pozitionam pe celalalt ca "demn de consideratie"  66

PARTEA A DOUA
Cum să ne transmitem ideile?

4.FUNCŢIONAREA DETAUATA A COMUNICĂRII DE INFLUENTĂ 71
Pledoaria unui avocat 71
        Situaţia iniţială completată 72
        Dinamica situaţiei 73
Analiza cognitivă a cazului pledoariei 74
Banda de negri borfaşi şi poliţiştii 77
        Analiza „cognitivă" a cazului 78
        Mizele celor două grupuri 78
        Invocarea normelor acceptate de top 80
        Manipularea poziponării 81
Paznicul forestier şi adolescenţii  82
        Analiza cognitivă a cazului 84
Tom Hopkins şi părintele Walter  86
        Analiza procedeului de manipulare folosit 88
        Si dacă părintele Walter a fost de fapt, până la urmă, manipulatorul? 92
5.MANIPULAREA ÎN ESCROCHERII  93
Studii de caz 94
        Analiza acestor escrocherii  96
Trusa cu unelte pentru o escrocherie convingătoare  103
        Alegerea „fraierului" 103
        Inventarea produsului 104
        Inscenarea  104
        Apariţia sensului  105
Analiza cognitivă a escrocheriei  107
Cum funcţionează în general comunicarea de influentă şi ce lecţie trebuie să învăţăm  116
6.O METODĂ DE GESTIONARE A SITUAŢIILOR DE COMUNICARE DE INFLUENTĂ 120
Idei-cheie pentru a înţelege situational comunicarea de influentă 120
Un nou model de reprezentare a unei situaţii de comunicare 123
Modelarea panoramica a situaţiei  124
Utilizarea practica a modelării situaţiilor prin tabelul panoramic  128
Câteva tabele prezentate şi folosite deja 131
       Pledoaria avocatului 131
       Negrii borfaşi şi poliţiştii 132
       Tom Hopkins şi părintele Walter 133
PARTEA A TREIA
Cum sâ schimbăm unele conduite şi cum sâ-i motivăm pe oameni sâ facă anumite lucruri?

7.MANIPULAREA CONDUITELOR  137
Modelul explicativ pe care-l foloseşte noua psihologie cognitivă  137
Un bolnav care-şi schimbă conduita  139
       Discursul pentru fiu 141
       Discursul pentru mamă  142
       Schimbarea conduitelor mamei 143
       Modelarea schimbării situaţiei 144
Un licean care se pune pe treabă  145
       Situaţia la începutul poveştii 146
       Situaţia la sfârşitul poveştii 148
       Modelarea schimbării situaţiei 150
Un tată de familie manipulator 151
       Interpretarea manipulării  152
       Starea situaţiei pentru băieţel la începutul poveştii 153
       Starea situaţiei pentru băieţel la sfârşitul poveştii  153
       De ce îşi schimbă conduita băieţelul? 156
       Modelarea schimbării situaţiei 156
       Lecţia pe care o învăţăm din acest exemplu 157
8.MECANISMELE MOTIVAŢIEI 158
Câteva idei clasice despre motivaţie 159
       Complexitatea motivaţiilor 160
       Importanţa stimei de sine 160
       Roiul mizelor în motivare 161
       Rolul-cheie pe care-l joacă semnificaţia şi situaţia în motivare 163
„Situaţia pentru subiect1" şi apariţia sensului pozitiv al acţiunii lui  166
       Procesul de apariţie a semnificaţiilor 166
       Apariţia semnificaţiilor validarea prin intermediul etologiei animale  170
       Procesul de interpretare şi producerea de semnificaţii 172
       „Situaţia pentru subiect"  174
Elemente pentru o teorie a acţiunii 176
       Existenta obiectelor cognitive comune mai multor persoane în cadrul unei situaţii 177
       Situaţia implică întotdeauna o „problemă" care trebuie rezolvată 178
       Raţionamentul se sprijină pe „obiectele cognitive" ale situaţiei 179
       Situaţia evoluează în permanenţă 180
9.CUM SA-L MOTIVAM PE CELALALT CONFERIND SENS ACŢIUNII LUI 181
Cum sâ găsim „încadrarea“ potrivită a situaţiei   181
Cum să schematizăm „situaţia pentru subiectul“ pe care vrem sâ-l influenţăm sau să-l motivăm   183
       Utilizarea tabelului panoramic 184
       Explicarea elementelor din tabel 185
       Cum să gestionăm situaţia în funcţie de elementele pe care le-am adunat 191
De la grila de analiză la construirea situaţiei   193
       Exemplu: grila panoramică interpretată pentru cazul cercetătorilor universitari  193

10.CUM SA-I MOTIVAM PE OAMENI SA MUNCEASCA ÎN DIVERSE ORGANIZAŢII  195
Exemplu: un campus universitar 195
Exemplu de motivare a angajaţilor în întreprinderile mici şi mijlocii  198
Regulile pe care trebuie sâ le urmăm pentru a „motiva" pe cineva folosindu-ne de situaţie  200
       Modul de reflecţie 200
       Mic ghid de construire a situaţiei persoanelor pe care trebuie să le motivăm  201

CONCLUZIE GENERALĂ. CUM SÂ AVEM „PSIHOATITUDINE“ PENTRU A NE GESTIONA RELAŢIILE Şl COMUNICĂRILE?  205
       Deschiderea faţă de lume şi fată de ceilalţi  205
       Atitudinea calmă şi amabilă faţă de interlocutori  206
       Cum să-i ascultăm pe ceilalţi  207
       Cum să vorbim pe limba celorlalţi 208
       Cum să avem reacţii emoţionale potrivite cu situaţia 209

Bibliografie  211

ARTA DE A COMUNICA. Metode, forme si psihologia situatiilor de comunicare

Autor : Alex Mucchielli
Editura Polirom
Colectia COLLEGIUM.Practic

An aparitie :2005, 2015

Editia a II-a     

Traducerea Giuliano Sfichi, Gina Puica, Marius Roman

ISBN  978-973-46-5208-2

Nr pagini : 264

Format 130 x 200

Pretul la data postarii : 27,90 lei la Editura,  25,16 la elefant ,21 lei la librarie.net

Disponibilitate BCU

Download pdf (editia 2005) pe uploady sau pe scribd

Descrierea editurii:

Activitate umana fundamentala, comunicarea a fost studiata de-a lungul timpului de specialisti in diverse domenii. Alex Mucchielli sintetizeaza rezultatele obtinute de psihologi in decursul unui secol de cercetari, pentru a oferi o perspectiva coerenta asupra psihologiei comunicarii. Centrindu-si analiza pe comunicarea interpersonala – de la comunicarea amicala sau in familie pina la dialogul psihoterapeutic, interviu si negociere –, cunoscutul profesor prezinta principalele forme ale acesteia, precum si paradigmele care functioneaza in cadrul disciplinei. Mucchielli propune de asemenea noi concepte relative la comunicarea implicita, comunicarea defensiva si comunicarea proiectiva si arata cum comunicarea poate fi folosita pentru a-i influenta pe ceilalti.

        Alex Mucchielli (n. 1943) este unul dintre cei mai cunoscuţi specialişti în ştiinţele comunicării; a obţinut doctoratul în litere şi ştiinţe umane la Sorbonna. A fost, timp de 33 de ani, profesor la Université de Montpellier, director al Departamentului de Comunicare al aceleiaşi universităţi şi a condus un renumit centru de cercetare în domeniul ştiinţelor umane. În 2007, a primit distincţia „Reconnaissance de mérite scientifique" din partea Université du Québec à Montréal. A publicat peste 50 de lucrări, dintre care douăsprezece titluri au fost deja traduse în peste zece limbi. Sursa: Ed Humanitas

        La noi au fost traduse:

Noua psihologie, Stiintifica 1996

Dictionar al metodelor calitative in stiintele umane si sociale (coord), Polirom 2002

Teoria proceselor de comunicare (coautor), Institutul European 2006

Comunicarea in institutii si organizatii, Polirom 2008

Arta de a influenta. Analiza tehnicilor de manipulare, Polirom 2002, 2015

Arta de a comunica. Metode, forme si psihologia situatiilor de comunicare, Polirom 2008, 2015

Influenta, persuasiune, motivare. Noi tehnici. Cum sa-ti seduci interlocutorii, cum sa transmiti o idee, cum sa-ti mobilizezi echipa, Humanitas 2014

Cuprins:

Introducere  11

PARTEA I.
Paradigmele de referinţă şi metodele de studiere a comunicării

Capitolul I - Noţiunea de paradigmă  15
Capitolul II - Paradigma structurai-expresivă  17
        1. Paradigma  17
                1. Obiectul studiilor  17
                2.Schema canonică a expresivităţii umane  18
                3.Originile psihanalitice ale paradigmei  20
        2.Analiza de conţinut  21
        3.Analiza comunicării ca expresie a unei organizări interne a psihicului  23
        4.Concluzie  26
Capitolul III - Paradigma formal-tranzacţională  27
        1.Paradigma  27
                1.Obiectul studiilor  27
        2.Metodele analizei tranzacţionale
        3.Analiza comunicării prin intermediul tranzacţiilor
        4.Concluzie
Capitolul IV - Paradigma relaţional-sistemică  40
        1.Paradigma  40
                1.Obiectele studiilor 40
                2.Sistemele de interacţiuni şi proprietăţile lor  43
        2.Metodele de analiză  46
                1.Observarea globală şi reconstituirea sistemului  46
                2.Observarea „hic et nunc” şi încercarea de a afla „cum...”  47
                3.Căutarea regulilor ce guvernează comunicările  48
        3.Analiza relationala şi sistemică a comunicării  48
        4.Concluzie  51
Capitolul V - Paradigma fenomenologică şi praxeologică  53
        1. Paradigma  53
                1.Obiectele de studiu 53
        2.Metodele de analiză  58
                1.Analiza fenomenologică 58
                2.Metoda comprehensivă  61
                3. Analizele etnometodologice  62
        3.Analiza fenomenologică şi praxeologică a comunicării  65
        4.Concluzie  6
Concluzie - psihologie a proceselor intrapsihice sau psihologie a relaţiilor ?   68

PARTEA A II-A
Formele comunicării interpersonale
Capitotul I - Comunicarea globală şi mizele sale existenţiale  75
        1. Comunicarea ca fenomen global  75
        2. Mizele fundamentale ale comunicării  79
                1.Miza informativă 80
                2.Miza de poziţionare  80
                3.Miza de mobilizare  82
                4.Miza relaţională  84
                5.Miza normativă  85
        3. Concluzie  86
Capitolul II - Comunicarea implicită şi crearea normelor relationale  88
        1.Comunicarea implicită a liderului şi efectele sale induse  88
        2.Comunicările implicite în construirea identităţii 92
        3.Comunicarea implicită şi crearea normelor de referinţă 99
        4.Concluzie 104
Capitolul III - Comunicarea paradoxală 105
        1. Definiţie 105
        2.Situaţia de dublă constrmgere şi efectele sale  107
        3.Injoncţiunea paradoxală în terapie  110
        4.Concluzie 112
Capitolul IV - Comunicarea de sugestie şi situaţiile de influenţare 114
        1.Puterea cuvîntului 114
        2.Rolul situaţiei 116
        3.Elementele situationale inductoare si competenta în relaţie cu mediul 118
        4.Concluzie  123
Capitolul V - Comunicarea defensivă 125
        1.Comunicarea de apărare transpersonală  125
                1. Maladia mintală ca o comunicare în scop de manipulare  125
                2.Apărările transpersonale în analiza tranzacţională  127
                3.Comunicările de apărare transpersonală potrivit fenomenologiei sociale a lui Laing  128
        2.Comunicarea de apărare socială  130
                1.Evidenţierea comunicărilor de apărare socială in anchete şi sondaje  130
                2.Evidenţierea comunicărilor de apărare socială în interviuri şi examinări psihologice  133
        3.Marile categorii de comunicări de apărare socială  137
                1.Clasificarea comunicărilor defensive  137
        4.Intervenţiile de neutralizare a comunicărilor defensive în interviuri  139
                1.Minimizarea implicării subiectului 139
                2.Găsirea „bunei distante relaţionale” 140
                3.Diminuarea sentimentului subiectului că riscă să fie judecai  142
        5.Concluzie  144
Capitolul VI - Comunicarea proiectivă  145
        1. Proiecţia în psihologie  145
                1. Proiecţia din punct de vedere psihanalitic  145
                2. Proiecţia din punct de vedere existenţialist  146
        2.Definiţia comunicării proiective  148
        3.Reînnoirea tehnicilor proiective prin utilizarea paradigmei fenomenologice şi praxeologice  150
                1.Istorica descoperire a unui referent situaţional existent într-un desen nonfigurativfolosit ca material proiectiv150
                2.Generalizarea ideii de referent cultural putînd fi conţinut în materialul proiectiv figurativ 152
                3.Lectura analogică a comunicărilor proiective obţinute la o planşă cureferenţialcunoscut  157
        4.Concluzie 158
Concluzie  159

PARTEA A III-A
Psihologia situaţiilor de comunicare

Capitolul I - Comunicarea în timpul întîlnirii  163
        1.Reflexele şi predispoziţiile prealabile întîlnirii  163
                1.Reacţia de alertă faţă de cel care vine  163
                2.Categorizarea celui care vine în cunoscut-necunoscut  164
                3.Categorizarea activităţilor celui care vine în bun-rău pentru mine  165
                4.Predispoziţia generală faţă de semeni  167
        2.Identificarea semenilor  168
                1.Identificarea socială  169
                2.Identificarea relaţională  172
        3. Autoprezentarea  173
                1.Autoprezentarea „conformă” sau „de prestanţa”  173
                2.Manipularea imaginii de sine oferite celuilalt  174
                3.Efectul de întipărire al primelor relaţii  176
        4. Primele schimburi verbale  178
                1.Dinamica de ansamblu a întîlnirii  178
                2.Intîlnirea în situaţii idiomatice standard  179
                3.„Formulele de petrecere a timpului” în conversaţia socială  181
                4.Întîlnirea „autentică” 183
                5.„Contractul de comunicare” 184
        5.Concluzie 186
Capitolul II - Comunicarea in întîlnirea amoroasă şi în viaţa de cuplu 188
        1.Alegerea fiinţei iubite 188
                1.Ideile „apriori” despre iubire şi despre viaţa în cuplu  189
                2.Procesul de alegere amoroasă  191
        2.Elementele psihologice care determină alegerea amoroasă  194
                1.Sistemul de reprezentări ale celuilalt ca „demn de a fi iubit” 194
                2.Sistemul de aşteptări şi respingeri de roluri jucate de viitorii parteneri    197
        3.Comunicarea „autentică" în faza idilică  200
        4.Comunicarea conjugală   204
                1.Evoluţia relaţiei intime  204
                2.Caracteristicile comunicării la cuplurile fericite sau nefericite   205
                3.Comunicarea confîictuală într-un cuplu  207
                4.Reeducarea comunicării de cuplu  210
        5. Concluzie  211
Capitolul III - Comunicarea în convorbiri şi în dialog 213
        1.Convorbirea psihanalitică     213
                1. Concepţia asupra maladiei mintale în psihanaliză  214
                2. Rolul şi tehnicile psihanalistului în cură 217
                3.Fenomenele comunicaţionale induse în situaţia de cură  219
        2. Dialogul de ajutorare şi atitudinea non-directivâ  220
                1.Situaţia de ajutorare psihologică: obiectivele şi contractul de comunicare  221
                2.Atitudinile relaţionale din convorbire şi efectele lor induse  222
        3. Efecte şi întrebuinţări ale atitudinii de comprehensiune  226
                1. Inducerea climatului de încredere  226
                2. întrebuinţările atitudinii de comprehensiune în comunicare   226
        4.Convorbirea în psihoterapia existenţialistă  230
                1.Conceptul de maladie mintală în psihologia existenţialistă  230
                2.Rolul şi tehnicile psihoterapeutului în psihoterapia existenţialistă   231
        5.Tehnicile din convorbirile şi interviurile non-directive 232
                1. Orientările generale ale atitudinii non-directive  232
                2. Tehnicile specifice ale interviului non-directiv (sau comprehensiv)  233
        6.Dialogul  236
                1.Distincţia dintre discuţie şi dialog  236
                2.Dialogul creativ  237
                3.Regulile comunicării dialogice 238
                4.Metacomunicarea ca proces de relansare a dialogului  240
        7.Concluzie  241
        Concluzie  243

Concluzie generală  245

Bibliografie 247
Index tematic  257

COMUNICAREA IN INSTITUTII SI ORGANIZATII

Autor :  Alex Mucchielli               

Editura Polirom

Colectia COLLEGIUM.Relatii publice si publicitate

An aparitie :2008

Traducerea Viorica Aura Paus

ISBN  978-973-46-0914-7

Nr pagini :280

Format 160 x 235

Pret : 29,95 lei la Editura, 26,36 lei la elefant ,32,94 lei la librarie.net

Descrierea editurii:

        Pe baza analizei din perspectiva sistemica a unor cazuri-tip, autorul prezinta procedeele de evaluare a disfunctionalitatilor comunicarii interne si modalitatile de elaborare a strategiilor adecvate pentru rezolvarea lor. Abordarea teoretica urmareste sa imbunatateasca procedurile de audit si sa faciliteze o comunicare interna mai eficienta, care sa raspunda in egala masura asteptarilor angajatilor si nevoilor managerilor. Lucrarea se adreseaza studentilor de la facultatile de stiintele comunicarii si relatii publice, precum si specialistilor in domeniu, permitindu-le o mai buna intelegere a rolului pe care il are comunicarea in cadrul institutiilor si organizatiilor.

        Alex Mucchielli (n. 1943) este unul dintre cei mai cunoscuţi specialişti în ştiinţele comunicării; a obţinut doctoratul în litere şi ştiinţe umane la Sorbonna. A fost, timp de 33 de ani, profesor la Université de Montpellier, director al Departamentului de Comunicare al aceleiaşi universităţi şi a condus un renumit centru de cercetare în domeniul ştiinţelor umane. În 2007, a primit distincţia „Reconnaissance de mérite scientifique" din partea Université du Québec à Montréal. A publicat peste 50 de lucrări, dintre care douăsprezece titluri au fost deja traduse în peste zece limbi. Sursa: Ed Humanitas

        La noi au fost traduse:

Noua psihologie, Stiintifica 1996

Dictionar al metodelor calitative in stiintele umane si sociale (coord), Polirom 2002

Teoria proceselor de comunicare (coautor), Institutul European 2006

Comunicarea in institutii si organizatii, Polirom 2008

Arta de a influenta. Analiza tehnicilor de manipulare, Polirom 2002, 2015

Arta de a comunica. Metode, forme si psihologia situatiilor de comunicare, Polirom 2008, 2015

Influenta, persuasiune, motivare. Noi tehnici. Cum sa-ti seduci interlocutorii, cum sa transmiti o idee, cum sa-ti mobilizezi echipa, Humanitas 2014

Cuprins:

Introducere  / 19

Partea I.Auditul informatiei si comunicarii interne

Introducere  27

Capitolul 1. Principiul gestiunii colective a problemelor informarii: implicarea actorilor  29

Capitolul 2. Principiul luarii in considerare a situatiei „receptorilor”: atentia acordata semnificatiilor in raport cu ceilalti 63

Capitolul 3. Noile principii ale auditului informatiei interne si aplicatiile acestora  97

Partea a II-a.Auditul comunicarii interne

Capitolul 4. Diversitatea dispozitivelor si mijloacelor de comunicare interna  119

Capitolul 5. Existenta unui cadru de referinta si coerenta dispozitivului global de comunicare interna  119

Capitolul 6. Comunicarea interna ca instrument de management  165

Capitolul 7.Principiul comunicarii interne, constructie colectiva a situatiilor  207

Capitolul 8. Intrebarile cheie ale unui audit al comunicarii interne 229

Concluzii generale. Un nou mod de a gandi comunicarea interna 241

Bibliografie / 263

Cuprins / 275