Noti catre cititori 9
Prefata la editia in limba romana 10
Pentru inceput... 11
Postulate Calitatile liderului modern
Leadeship Postulatul nr.1: Sarcina liderului 15
Directia de gandire 2 - Munca in echipa 20
Directia de gandire 3 - Limite si oportunitati 22
Directia de gandire 4 - Ferestre catre organizatie 24
Intrebarile Postulatul nr.2: Intrebarile bune aduc raspunsuri bune 27
Directia de gandire 1 - Puneti intrebari 28
Directia de gandire 2 - Forme si tipuri de intrebari 29
Directia de gandire 3 -.Atribuirea 30
Directia de gandire 4 - Intrebarile potrivite la timpul potrivit 32
Rolul Postulatul nr.3: Lupta cu rolul 37
Directia de gandire 1 - O idee in propria minte 38
Directia de gandire 2 - Ce NU este rolul 39
Directia de gandire 3 - Explorarea sistemului 41
Directia de gandire 4 - Oglinzi si ferestre 43
Oglinzi Reflectii asupra a ceea ce suntem
Ferestre spre lume Oglinda nr. 1: Totul depinde de propriul punct de vedere 47
Directia de gandire 1 - Eu sunt OK, tu egti OK 48
Directia de gandire 2 - Nu-i o imagine prea vesela, nu? 51
Directia de gandire 3 - Fereastra sanatoasa 52
Stiluri de comunicare Oglinda nr. 2: Intentii versus efecte 55
Directia de gandire 1 - Starile eului 56
Directia de gandire 2 - Egograma 58
Directia de gandire 3 - Tranzactiile 61
Stilurile de lucru Oglinda nr. 3: Cand,,pot" se transformi in "trebuie" 65
Directia de gandire 1 - Ce-i mult nu-i bun 66
Directia de gandire 2 - In spatele unui defect se ascund calitati70
Directia de gandire 3 - Patrunzi inauntru sau cazi in capcana? 71
Emotiile Oglinda nr. 4: O sursa de energie?! 73
Directia de gandire 1 - Cele cinci emotii fundamentale 74
Directia de gandire 2 - Ce e necesar? 75
Directia de gandire 3 - Semnalele non-verbale 76
Limitele Oglinda nr. 5: Pana aici si nu mai departe? 79
Directia de gandire 1 - Intrebari la limita 79
Directia de gandire 2 - Verbele limitative 81
Directia de gandire 3 - De la extern la intern 82
Scenariul Oglinda nr. 6: Cand crestern mari 85
Directia de gandire 1 - Un fir rosu 85
Directia de gandire 2 - Cultura 88
Directia de gandire 3 - Cultura unei organizatii 89
Stroke-uri Oglinda nr. 7: Lucrul caruia ii dam atentie creste 91
Directia de gandire 1 - Sclipitor sau dificil? 92
Directia de gandire 2 - Drept la tinta? 94
Directia de gandire 3 - Mitul zgarceniei Ia laude 95
Coaching Oglinda nr. 8: Un proces indefinibil despre probleme intangibile cu rezultate inimaginabile 99
Directia de gandire 1 - Si capabili, si disponibili 100
Directia de gandire 2 - Priveste dintr-o perspectiva cat mai larga 102
Directia de gandire 3 - Coachingul provocator 104
Spiritul intreprinzator Oglinda nr. 9: Indrazneste si risca 107
Directia de gandire 1 - Intreprinzatori sunt peste tot 108
Directia de gandire 2 - O chestiune de intuitie? 109
Directia de gandire 3 - Exceleaza! 110
Ferestre Perspective asupra sistemului in care muncim
Munca in echipa Fereastra nr. 1: Construim o catedrala 115
Directia de gandire 1 - Concluzii de bun simt 116
Directia de gandire 2 -,,Adrenalina" si "caldura" 117
Directia de gandire 3 - Prima echipa 119
Jocul Fereastra nr. 2: Asa e intotdeauna aici 123
Directia de gandire 1 - Jocurile 123
Directia de gandire 2 - Filozofia ti-am spus eu 125
Directia de gandire 3 - Ce putem face cu timpul pe care il avem 126
Spectatorii Fereastra nr. 3: Parte a solutiei? 131
Directia de gandire 1 - Parte a problemei sau a solutiei? 131
Directia de gandire 2 - ln tribuna sau pe teren? 132
Directia de gandire 3 - Va schimbati sau va lasati schimbat? 134
Desconsiderarea Fereastra nr. 4. Schimbarea este un proces... 137
Directia de gandire 1 - Comportamentul este factorul decisiv 138
Directia de gandire 2 - E vreo problema care trebuie rezolvata?!138
Directia de gandire 3 - Pasivitatea 141
Management pe baza unui contract Fereastra nr. 5: Spune ce faci si fi ce spui! 143
Directia de gandire 1- Explicit si implicit 143
Directia de gandire 2 - Confuzie? 146
Directia de gandire 3 - Contracte, contracte si iar contracte 146
Contractul in trei colturi Fereastra nr. 6: Intre distanta si proximitate 149
Directia de gandire 1 - Claritate din doua parti 150
Directia de gandire 2 - Distanta si proximitate 151
Directia de gandire 3 - Avantajele unui contract 152
Managementul Fereastra nr. 7: Apropiere si disciplina 153
Directia de gandire 1 - Urgent sau important? 153
Directia de gandire 2 - Controlul in managernent 154
Directia de gandire 3 - Contactul vine inaintea contractului 155
Transferul Fereastra nr. 8: Aici si acum ...sau atunci si acolo?
Directia de gandire 1 - Vechea palarie 160
Directia de gandire 2 - Dedesubturi 161
Directia de gandire 3 - Plin de speranta 162
Cultura organizotionala Fereastra nr. 9: Povestea unei organizatii 165
Directia de gandire 1 - Comportament inseamna comunicare 166
Directia de gandire 2 - Perspectiva din care observam 168
Directia de gandire 3 - Exteriorul 169
Bibliografie 171
Anexa 175