MANUAL DE PSIHOLOGIA MUNCII SI ORGANIZATIONALA

Autor : Zoltan Bogathy (coord)               

Editura Polirom (click pentru a cumpara de la editura)

Colectia COLLEGIUM.Psihologie 

An aparitie : 2004  

ISBN 973-681-536-6

Nr pagini :320 

Format 160 x 235

Pret : 32,95 lei

Descrierea editurii:

        Manualul, structurat ca un curs universitar destinat viitorilor psihologi, practicieni, consilieri, consultanti sau cercetatori din domeniu, analizeaza principalele notiuni de psihologie a muncii si organizationala din perspectiva noilor evolutii ale acestei stiinte. Autorii prezinta teoriile, informatiile si cercetarile relevante, acordind atentie modurilor de utilizare a acestor informatii de catre psihologul/ specialistul in psihologia muncii si organizationala pentru a raspunde problemelor practice care apar in organizatii.

Cuprins:

Lista autorilor /13

Cuvant introductiv /15

CAPITOLUL 1

Zoltan Bogathy  –  Obiectul, sarcinile si istoria psihologiei muncii si organizationale /19

1. Ce este psihologia muncii ? /20

2.Legaturile psihologiei muncii cu celelalte ramuri ale psihologiei si cu alte stiinte /23

3.Locul psihologiei  in stiintele muncii /25

4.Istoria psihologiei muncii /26

5.Contributiile psihologilor romani /30

6.Considerente de ordin etic /32

Intrebari de autoevaluare /33

CAPITOLUL 2

Florin Sava  – Metodologia cercetarii in psihologia muncii industriale si organizationale /35

Introducere /36

1.Particularitatile problemelor cercetate in psihologia muncii si organizationala /36

2.Strategii de cercetare in psihologia muncii si organizationala /37

    2.1. Teorii formale si sinteze critice ale literaturii de specialitate /38

    2.2. Anchete de tip sociologic /38

    2.3. Experimentul de laborator /39

    2.4. Simularile experimentale /40

    2.5. Studiile de teren /40

    2.6. Metaanalizele si studiile pe baza de date secundare /40

    2.7. Experimentele naturale /41

    2.8. Simularea pe calculator /41

    2.9. Studiul de caz /43

    2.10. Studiile bazate pe metodologia de tip Q /43

3.Erori si distorsiuni frecvente in cercetarea psihologica /45

    3.1. Corelatia nu implica neaparat cauzalitate /45

    3.2. Testarea unui set de variabile creste probabilitatea de eroare /47

    3.3. Reprezentarea grafica poate distorsiona rezultatele /48

    3.4. Puterea statistica redusa poate conduce la concluzii eronate /49

4.Raportul de cercetare /50

Teme de reflectie /51

Intrebari de autoevaluare /51

Bibliografie recomandata /51

CAPITOLUL 3

Zoltan Bogathy  –  Analiza muncii /53

1.Definirea analizei muncii /54

2.De ce este nevoie de analiza muncii ? /55

3.Etapele analizei muncii /57

4.Metodele utilizate in analiza muncii /59

    4.1. Metode calitative de analiza a muncii /59

        4.1.1. Interviul /59

        4.1.2. Chestionarele /60

        4.1.3. Observatia /60

        4.1.4. Jurnalele/registrele de participare /61

    4.2. Metode cantitative de analiza a muncii /61

        4.2.1. Chestionarul de analiza a functiei /61

        4.2.2. Analiza functionala a postului /62

        4.2.3. Inventarele de sarcini /62

        4.2.4. Tehnica situatiilor relevante /62

    4.3. Metode grafice de analiza a muncii /63

5.Redactarea fisei postului /64

6.Elaborarea profilurilor candidatilor /68

7.Viitorul analizei muncii /69

Intrebari de autoevaluare /71

CAPITOLUL 4

Delia Varga  – Recrutare si selectie /73

Introducere /74

1.Planificarea resurselor umane /74

2.Recrutarea /76

    2.1. Perceptiile candidatilor /77

3.Selectia personalului /78

    3.1. Realizarea analizei muncii /79

    3.2. Specificarea criteriilor de performanta in munca /80

    3.3. Alegerea predictorilor /82

        3.3.1. Metode de selectie /82

        3.3.2. Combinarea metodelor de selectie /87

    3.4. Validarea predictorilor /88

    3.5. Revalidarea /89

    3.6. Generalizarea validitatii /89

    3.7. Alternative ale studiului de validare /89

    3.8. Utilitatea selectiei stiintifice /90

4.Integrarea oamenilor in organizatii /92

5.Directii noi in domeniul selectiei de personal /93

Bibliografie recomandata /94

Teme de reflectie /94

Intrebari de autoevaluare /94

CAPITOLUL 5

Florin Sava  –  Tehnici si metode in examinarile psihologice /95

1.Tipuri de tehnici utilizate in examinarile psihologice /96

    1.1. Observatia /96

        1.1.1. Obiectivul observarii si unitatile comportamentale /97

        1.1.2. Modul de esantionare a comportamentelor ce vor fi observate /98

        1.1.3. Modul de inregistrare a datelor /98

        1.1.4. Antrenarea echipei de observatori /98

        1.1.5. Analiza si interpretarea datelor observate /99

    1.2. Testele psihologice /99

        1.2.1. Validitatea de continut /100

        1.2.2. Validitatea privind criteriul /101

        1.2.3. Validitatea de construct /101

        1.2.4. Fidelitatea /102

        1.2.5. Sensibilitatea testului /104

    1.3. Chestionarul /105

        1.3.1. Construirea intrebarilor /105

        1.3.2. Pretestarea chestionarului /107

        1.3.3. Modalitati de aplicare a chestionarelor /107

    1.4. Interviul /108

    1.5. Focus-grupul /108

2.Conduita psihologului in examinarile psihologice /110

Bibliografie recomandata /111

Teme de reflectie /111

Intrebari de autoevaluare /111

CAPITOLUL 6

Ramona Palos  –  Pregatirea profesionala : formare si dezvoltare /113

1.”Organizatia care invata” si invatarea organizationala /114

2.Ecuatia necesitatilor de formare-dezvoltare /117

3.Identificarea nevoilor de formare-dezvoltare. Metode utilizate /119

4.Elaborarea programului de pregatire /121

5.Modalitati de pregatire si invatare la locul de munca /126

6.Evaluarea programului de pregatire /130

7.Diferente individuale cu rol in formare /132

Teme de reflectie /133

Intrebari de autoevaluare /134

CAPITOLUL 7

Delia Varga  – Aprecierea performantelor /135

1.Ce este aprecierea performantelor? /136

2.Evaluarea performantelor in munca /138

    2.1. Modele de apreciere a performantelor profesionale /138

    2.2. Evaluarea dimensiunilor performantelor de munca /142

    2.3. Aprecierea performantelor prin rezultate /146

    2.4. Interactiunea evaluator – evaluat /147

3.Evaluarea cu surse multiple (feedback 360⁰) /148

    3.1. Dezvoltarea sistemelor de feedback 360⁰ /150

4.Contextul evaluarii /152

    4.1. Diferentele culturale si evaluarea performantelor /152

    4.2. Dezvoltarea tehnologiilor informatiei si impactul lor asupra proceselor de evaluare a performantelor /152

5.Tendinte contemporane in evaluarea performantelor /153

Teme de reflectie /154

Intrebari de autoevaluare /154

CAPITOLUL 8

Cristian Popescu – Sistemul om-masina-mediu. Ergonomia /155

1.Introducere in stiinta sistemelor /156

2.Sistemul om-masina-mediu /157

    2.1. Functiile omului in cadrul sistemului /159

        2.1.1. Receptia de informatii /160

        2.1.2. Procesarea informatiilor si luarea de decizii /161

        2.1.3. Functia de actiune asupra masinii (echipamentelor) /161

3.Ergonomia /162

    3.1. Ergonomia – cadru centrat pe utilizator /164

    3.2. Interactiunea om-calculator /166

4.Factori ai ambiantei de munca /168

    4.1. Microclimatul /169

        4.1.1. Temperatura ambientala /169

        4.1.2. Umiditatea ambientala /170

    4.2. Presiunea atmosferica /170

    4.3. Zgomotul /171

    4.4. Iluminatul /173

    4.5. Cromatica industriala /174

Intrebari de autoevaluare /176

Bibliografie recomandata /176

Resurse internet /176

CAPITOLUL 9

Florin Sava  – Oboseala, stresul si accidentele de munca /179

1.Echipamentul de protectie a muncii, o mare necunoscuta /180

2.Stresul ocupational /181

    2.1. Agenti inductori de stres la locul de munca /181

    2.2. Sindromul de epuizare /183

    2.3. Factori si interventii psihologice in prevenirea si combaterea stresului /183

3.Oboseala /184

4.Accidentele de munca /186

5.Prevenirea si combaterea accidentelor de munca /191

Teme de reflectie /193

Intrebari de autoevaluare /193

Bibliografie recomandata /193

CAPITOLUL 10

Corina Ilin – Teorii despre organizatii  /195

Introducere /196

1.Teoria organizatiilor ca sisteme inchise si rationale /197

    1.1. Managementul stiintific promovat de Frederick Taylor /198

    1.2. Teoria organizarii si administratiei dezvoltata de Henry Fayol /199

    1.3. Teoria birocratiei elaborata de Max Weber /200

    1.4. Teoria comportamentului administrativ dezvoltata de Herbert Simon /202

    1.5. Concluzii /202

2. Teoria organizatiilor ca sisteme inchise si naturale /202

    2.1. Scoala relatiilor umane /202

        2.1.1. George Elton Mayo si Fritz Roethlisberger /203

        2.1.2. Douglas McGregor /204

    2.2. Teoria privind comportamentul cooperator in organizatiile formale promovata de Chester Barnard /204

    2.3. Teoria institutionala a lui Philip Selznick /205

    2.4. Concluzii /205

3. Teoria organizatiilor ca sisteme deschise si rationale /206

    3.1. Teoriile de contingenta /206

        3.1.1. Tom Burns, G.M.Stalker /207

        3.1.2. P.Lawrence si J. Lorch /207

        3.1.3. Joan Woodward /207

        3.1.4. J.D. Thompson /208

    3.2. Analiza costurilor tranzactionale /208

    3.3. Concluzii /209

4. Teoria organizatiilor ca sisteme deschise si naturale /209

    4.1. Teoria organizarii elaborata de K.E.Weick /209

    4.2. Analiza ecologica /210

        4.2.1. Dependenta de resurse /210

        4.2.2. Modelul ecologiei populatiei /211

        4.2.3. Teoria institutionala /211

5.Teorii postmoderne /211

Teme de reflectie /212

Intrebari de autoevaluare /213

Bibliografie recomandata /213

CAPITOLUL 11

Ildiko Erdei – Comunicarea organizationala /215

1.Conceptul de comunicare /216

    1.1. Definitia comunicarii /216

    1.2. Modele de comunicare /217

    1.3. Comunicarea verbala si comunicarea nonverbala /218

2.Abordarea comunicarii din diferite perspective /218

    2.1. Comunicarea din perspectiva psihologiei personalitatii /218

    2.2. Comunicarea din perspectiva psihologiei grupurilor mici /219

    2.3. Comunicarea din perspectiva teoriei organizationale /219

3.Elemente ale comunicarii organizationale /219

    3.1. Functiile comunicarii /219

    3.2. Directia comunicarii /220

    3.3. Comunicarea formala si comunicarea informala /220

    3.4.Retelele de comunicare /221

    3.5. Barierele comunicationale /222

4.Informatia ca resursa /223

    4.1. Rolul informatiei in organizatie /223

    4.2. Clasificarea informatiilor /223

5.Sistemul informational /224

    5.1. Definitia sistemului informational /224

    5.2. Functiile sistemului informational /224

    5.3. Deficiente majore ale sistemului informational /224

6.Instrumentele comunicarii /225

    6.1. Comunicarea in scris (scrisoare, fax, e-mail) /225

    6.2. Comunicarea prin telefon /226

    6.3. Comunicarea interpersonala /226

Teme de reflectie /227

Intrebari de autoevaluare /227

Bibliografie recomandata /228

CAPITOLUL 12

Cristian Popescu – Motivatia pentru munca /229

1.Introducere /230

2.Natura motivatiei umane /230

3.Abordari ale motivatiei pentru munca /232

4.Teorii motivationale de continut /233

    4.1. Ierarhia trebuintelor (Maslow) /233

    4.2. Teoria ERG a lui Alderfer /235

    4.3. Modelul motivatiei de realizare al lui McClelland /235

    4.4. Teoria bifactoriala (Herzberg) /236

5. Teorii motivationale procesuale /238

    5.1. Teoria asteptarilor a lui Vroom /238

    5.2. Teoria echitatii a lui Adams /241

6.Integrarea diferitelor teorii motivationale /244

Intrebari de autoevaluare /245

Bibliografie recomandata /246

CAPITOLUL 13

Catalina Zaborila – Comportamentul in grup la locul de munca /247

1.Definirea si clasificarea grupurilor de lucru /248

2.Formarea si dezvoltarea grupurilor de lucru /250

3.Elemente structurale ale grupurilor de lucru (roluri, norme, statut)/252

4.Conformarea si devianta in grupul de lucru /255

5.Coeziunea grupului de lucru /258

6.Conflictul in grupul de lucru /259

7.Grupuri de lucru vs echipe de lucru /261

Intrebari de autoevaluare /262

Bibliografie recomandata /262

CAPITOLUL 14

Catalina Zaborila – Conducerea organizatiilor /263

1.Conducere, influenta si putere in organizatii /265

2.Abordari teoretice ale conducerii /266

    2.1. Abordarea centrata pe trasaturile de personalitate /266

    2.2. Abordari centrate pe comportament /267

    2.3. Teoriile contingentei /268

    2.4. Teorii tranzactionale /271

    2.5. Teoria conducerii charismatice /272

    2.6. Teoria liderului tranzactional vs cel transformational /273

3.Stiluri de conducere /247

    3.1. Modelul continuumului conducerii /274

    3.2. Grila conducerii (grila manageriala) /276

    3.3. Note finale pe marginea importantei atribuite fenomenului conducerii /278

Intrebari de autoevaluare /279

Teme de reflectie /280

Bibliografie recomandata /280

CAPITOLUL 15

Zoltan Bogathy, Catalina Ilin -  Schimbarea si dezvoltarea organizationala /281

1.Schimbarea in organizatii /282

    1.1. Cultura organizationala si schimbarea /283

    1.2. Ce se intampla in organizatiile din Romania ? /285

    1.3. Conducerea si schimbarea organizationala /286

        1.3.1. Aspectul dependentei /288

        1.3.2. Importanta liderului ca individ si contextul in care actioneaza /288

        1.3.3. Masura in care aparitia si eficienta calitatilor leadership-ului transformational se afla se afla in raport cu variabilele demografice, culturale si de mediu /289

        1.3.4. Tipuri de sarcini /289

        1.3.5. Raportul leadership – echipa /289

        1.3.6. Capacitatile cognitive ale liderului /290

    1.4. Ce studiaza psihologii ? /290

2.Schimbarea organizationala planificata /291

    2.1. Definitie, scopuri, obiective /291

        2.1.1. Scopurile schimbarii planificate /291

        2.1.2. Schimbarea organizationala planificata este intentia managerilor si a angajatilor de a imbunatati functionarea grupurilor, a departamentelor sau a intregii organizatii, in fazele ei importante /292

    2.2. Ce si cum pot schimba agentii schimbarii ? /292

        2.2.1. Pregatirea pentru schimbare /293

        2.2.2. Abordarea axata pe oameni /293

        2.2.3. Abordari ale schimbarii axate pe tehnologie /294

        2.2.4. Abordari ale schimbarii axate pe structura si strategie /294

    2.3. Rezistenta la schimbare /294

        2.3.1. Rezistenta individuala la schimbare /294

        2.3.2. Rezistenta organizatiilor la schimbare /295

    2.4. Etapele procesului de schimbare organizationala planificata /296

3.Dezvoltarea organizationala (DO) /297

Teme de reflectie /299

Intrebari de autoevaluare /299

Bibliografie recomandata /300

CAPITOLUL 16

Ramona Palos  -  Diversitatea in organizatii : tineri, varstnici, persoane cu nevoi speciale /301

1.Diversitatea – precizari conceptuale /303

2.Perspective de abordare a fenomenului diversitatii /303

3.Efecte ale diversitatii /304

4.Caracteristicile apartenentei la diferite “categorii” /306

    4.1. Varsta /306

    4.2. Apartenenta sociala /308

    4.3. Persoane cu nevoi speciale /310

5.Oportunitati de formare-dezvoltare la nivel organizational /311

    5.1. Varsta /312

    5.2. Apartenenta sociala /313

    5.3. Persoane cu nevoi speciale /314

6.Managementul diversitatii /315

Teme de reflectie /316

Intrebari de autoevaluare /316

Bibliografie recomandata /316

CAPITOLUL 17

Zoltan Bogathy, Catalina Ilin, Ramona Palos, Cristian Popescu  -  Viitorul psihologiei muncii si organizationale in perspectiva schimbarilor socioeconomice-tehnologice in lumea muncii /317

1.Schimbarile tehnologice /318

    1.1. Tehnologia ca factor al schimbarii sociale /318

    1.2. Avantajele tehnologiei informatiei in organizatii /319

    1.3. Dezavantaje ale tehnologiei informatiei /321

2.Schimbarea valorilor de munca /322

    2.1. Particularitati ale pietei fortei de munca in Romania /323

3.Schimbari socioeconomice

4.Viitorul – schimbari previzibile /326

ANEXA 1

Centralizarea cercetarilor psihologice privind schimbarea si dezvoltarea organizationala (1997 – 2003) /329

ANEXA 2

Zoltan Bogathy – Studiu de caz. Laboratorul de psihologie din Combinatul Siderurgic Resita (1968 – 2003) /343

Problemele Managementului Resurselor Umane – studiu-pilot (1990) /348

Index /351

Bibliografie /369