Autor : Mihaela Sasarman coord.
Editura Cheiron
Colectia?
An aparitie :2008
Editia a II-a rev
ISBN 978-973-88148-6-8
Nr pagini :239
Pretul la data postarii : ???
Disponibilitate BCU Cota: IV521475
Cuprins:
Introducere
Rezolvarea de conflicte
prin negociere în mediul penitenciar 11
Capitolul 1
Elemente de teorie 19
1.1 Descrierea procesului de rezolvare de
conflicte prin negociere în mediul penitenciar
22
1.2 Conflictul
25
1.3 Fazele conflictului 27
1.4 Surse de conflict în mediul penitenciar 29
1.5 Rezolvarea de conflicte prin negociere 30
1.6 Faza I a procesului conflictual - Intervenţia
32
1.7 Negocierea propriu-zis 37
1.8 Rezolvarea de probleme 42
1.9 Abilităţi şi cunoştinţe necesare pentru
realizarea negocierii 44
1.10 Abilităţi sociale 45
1.11 Comunicarea
46
1.12 Comportamente non-verbale 49
1.13 Abilităţi sociale - comunicarea şi
asertivitatea 50
1.14 Antrenamentul abilităţilor sociale 51
1.15 Managementul sentimentelor 52
1.16 Abilităţi cognitive 60
Capitolul 2
Lecţii 63
Lecţia 1 Prezentarea procesului de
rezolvare de conflicte prin negociere în mediul penitenciar 65
Lecţia 2 Exemple de rezolvare de conflicte prin
negociere 71
Lecţia 3 Conflictul - Noţiuni de bază 73
Lecţia 4 Conflictele în mediul penitenciar 79
Lecţia 5 Procesul de rezolvare de conflicte prin
negociere 85
Lecţia 6 Intervenţia
90
Lecţia 7 Situaţii de criză şi contexte de intervenţie 96
Lecţia 8 Negocierea
101
Lecţia 9 Tehnici de negociere - rezolvarea de probleme 112
Lecţia 10 Tehnici de negociere - rezolvarea de probleme
(continuare) 118
Lecţia 11 Abilităţi necesare pentru rezolvarea de
probleme 120
Lecţia 12 Abilităţi necesare pentru
rezolvarea de probleme
Abilităţi sociale - comunicarea 128
Lecţia 13 Abilităţi necesare pentru
rezolvarea de probleme
Controlul emoţiei 134
Lecţia 14 Abilităţi necesare pentru
rezolvarea de probleme
Controlul comportamentului non-verbal 143
Lecţia 15 Abilităţi necesare pentru
rezolvarea de probleme
Practică 147
Lecţia 16 Abilităţi necesare pentru
rezolvarea de probleme
Abilităţi sociale - asertivitatea 149
Lecţia 17 Abilităţi necesare pentru
rezolvarea de probleme
Abilităţi cognitive - gîndirea
laterală 153
Lecţia 18 Abilităţi necesare pentru
rezolvarea de probleme
Abilităţi de judecată morală 156
Lecţiile 19-20 Simulări pe studii de
caz
Practică 160
Capitolul 3
Modele de practică
pentru desfăşurarea procesului de rezolvare de conflicte prin negociere 163
3.1 Situaţiile de criză 165
Definiţie 165
Tipuri de situaţii de criză 167
Competenţe 168
Intervenţia în situaţiile de criză 168
Modele de intervenţii în situaţii de
criză 170
3.2 Putem preveni situaţiile de criză? 192
3.3 Recomandări generale 202
Capitolul 4
Cîteva recomandări
pentru implementarea rezolvării de conflicte prin negociere nutilizînd tehnica
rezolvării de probleme 205
Descrierea metodologiei
de adaptare 207
Etapele realizate în
proiectul derulat în Republica Moldova 208
a.
Listarea situaţiilor conflictuale celor mai frecvente, a situaţiilor de
criză şi a problemelor celor mai frecvent întîlnite în practică 208
b.
Analiza acestor situaţii, cu ajutorul definiţiei procesului conflictual,
stabilirea listei situaţiilor de criză 210
c.
Designul unor modele de intervenţie pentru sistemul penitenciar din
Republica Moldova 212
d.
Posibile piedici 223
Etapele care au rămas de
parcurs în sistemul penitenciar din Republica Moldova 226
Capitolul 5
Dileme morale 231
5.1 Noţiuni generale 233
5.2 Exerciţii
235
BIBLIOGRAFIE 239
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu