marți, 14 ianuarie 2014

INCANTARE. Arta de a influenta sentimentele, gandurile si actiunile celorlalti



Autor : Guy Kawasaki                
Editura Publica
An aparitie :2012      
Editia originala 2011
Traducerea Anda Sebesi
ISBN 978-606-8360-00-3
Nr pagini :280
Format 145 x 205
Pretul la data postarii : 
46,55 lei la Editura,46,55 lei la elefant ,49 lei la librarie.net
Disponibilitate BCU



Descrierea editurii:
Încântarea, aşa cum este ea definită de Guy Kawasaki, nu vorbeşte despre manipularea oamenilor. Acest sentiment transformă situaţiile şi relaţiile interumane. Converteşte ostilitatea în amabilitate şi remodelează amabilitatea în afinitate. Îi transformă pe sceptici şi cinici în persoane încrezătoare, iar pe cei indecişi în indivizi loiali. Sentimentul de încântare poate apărea în timpul unei tranzacţii comerciale, al unei negocieri dificile între companii concurente sau chiar atunci când îţi înnoieşti statusul pe Facebook. Încântarea este un instrument mai puternic decât tehnicile tradiționale de persuasiune și manipulare și chiar mai eficient decât tehnicile clasice de marketing de care toată lumea abuzează. ”Eu definesc sentimentul de încântare ca fiind procesul prin care oamenii se delectează cu un produs, serviciu, organizaţie sau idee.” Guy Kawasaki Cartea lui Guy surprinde importanţa faptului – şi arta – de a crede într-o idee care îi oferă clientului ceva în totalitate unic. Puterea unei idei cu adevărat bune de a transforma piaţa şi experienţele consumatorului individual este imensă, iar această carte oferă o bogăţie de idei menite să ajute afacerile şi antreprenorii să fructifice acest potenţial. Sir Richard Branson, fondator Virgin Group Kawasaki ne oferă idei într-atât de valoroase, încât cu toţii ne-am fi dorit să le cunoaștem cu mult timp în urmă. Robert Cialdini, autorul cărţii Influence: Science and Practice Citiți această carte pentru a reuși să creați o companie la fel de încântătoare precum Apple. Steve Wozniak, co-fondator Apple Cel mai bun tratat despre relaţii interpersonale de la cartea scrisă de Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People, încoace. Michael Gartenberg, director Gartner 

Guy Kawasaki a fost evanghelist şef la Apple. Este de asemenea şi co-fondatorul Alltop.com (o revistă online cu subiecte populare pe Web) şi managing partner la Garage Technology Ventures. Cărţile sale s-au bucurat de un enorm succes în rândul publicului și sunt traduse în mai multe limbi de circulație internațională, cum ar fi: Reality Check (2011), The Art of the Start (2004) sau Rules For Revolutionaries (2000). Este licențiat în științe umaniste în cadrul Universității Stanford şi deține un MBA obținut la UCLA.

Cuprins:

Introducere   19
            Povestea mea   19
            Călătoria noastră    22
            Să începem   26

1. De ce încântare?    29
            Ce reprezintă încântarea    29
            Când este necesar sentimentul de încântare?   30
            Ce gândesc oamenii?   32
            Unde ar trebui să stabileşti limita?     33
            Exemple şi cum să foloseşti această carte   35
            Poveşti personale   38

            Povestea mea, de Eric Dawson   38

2.  Cum să te faci plăcut   41
            Un zâmbet cu riduri       41
            Cum să te îmbraci asortat   43
            Perfecţionează-ţi strângerea de mână   44
            Foloseşte cuvintele potrivite   46
            Acceptă-i pe ceilalţi   48
            Apropie-te   49
            Nu-ţi impune valorile   51
            Urmează-ţi şi planifică-ţi pasiunile    52
            Găseşte interese comune pe care să le poţi împărtăşi    54
            Creează situaţii de tipul câştig-câştig    56
            Înjură   57
            Fii mereu aprobator   60

            Povestea mea, de Fran Shea   61

3.  Cum si dobândeşti încredere in forţele proprii   65
            Ai încredere în ceilalţi    65
            Fii o persoană respectabilă    66
            Dezvăluie-ţi propriile interese    69
            Oferă din motive intrinseci   70
            Câştigă cunoştinţe şi competenţă   71
            Fă-te vizibil   72
            Coace o plăcintă mai mare   73
            Încântă oamenii în condiţiile impuse de ei   74
            Poziţionează-te   75
            Fii un erou   76

            Povestea mea, de Tony Morgan   78

4.  Cum să te pregăteşti   81
            Fă un lucru extraordinar   81
            Realizează o situaţie de tipul „antemortem"    84
            Pregăteşte-te pentru succes   86
            Fă ca mesajul să fie scurt, simplu şi digerabil   88
            Îndepărtează obstacolele   91
            Oferă o opţiune implicită    94
            Stabileşte obiective    95
            Creează o listă de verificare    96

            Povestea mea, de Mike Stevens   99

5.  Cum să te lansezi   101
            Spune o poveste   101
            Implică oamenii    104
            Promovează o experienţă de testare   107
            Încurajează creşterea    108
            Plantează multe seminţe    109
            Întreabă oamenii ce vor face   111
            Diminuează numărul de opţiuni   112
            Sporeşte numărul de opţiuni   113
            Scoate în evidenţă elementele caracteristice   115
            Prezintă cererea exagerată iniţial şi apoi pe cea realistă   115
            Ia-ţi primul discipol   117

            Povestea mea, de Matt Maurer   118

6.  Cum si învingi rezistenţa manifestată   121
            De ce sunt oamenii reticenţi   121
            Oferă o dovadă socială   124
            Creează percepţia de omniprezenţă   126
            Creează impresia de raritate   127
            Arată-le oamenilor magia pe care o aduci In joc   130
            Găseşte un exemplu   131
            Găseşte o cale să cazi de acord   135
            Găseşte un punct luminos   137
            Atribuie o etichetă   139
            Foloseşte un set de date pentru a schimba o mentalitate    140
            Fă-ţi o datorie   142
            Încântă-i pe toţi influenţatorii   144
            Creează-ţi o imagine a competiţiei tale   147
            Controlează senzaţiile haptice   148
            Adu-ţi aminte de Charlie   149

            Povestea mea, de Richard Fawal   150

7.  Cum poţi face ca sentimentul de încântare să reziste In timp    153
            Tinde către internalizare   153
            Separă-i pe încrezători   155
            Apasă pedala pe implementare   156
            Foloseşte metode intrinseci   158
            Invocă reciprocitatea    160
            Catalizează angajamentul şi consecvenţa   163
            Construieşte un ecosistem   165
            Diversifică echipa   171
            Promovează răspândirea   172

            Povestea mea, de Chris Anthony   174

8.  Cum să foloseşti tehnologia push   175
            Principii generale   175
            Prezentările   179
            E-mailul   188
            Twitter   191

            Povestea mea, de Garr Reynolds  201

9.  Cum să foloseşti tehnologia pull   203
            Site-urile şi blogurile   203
            Facebook   208
            Linkedln   212
            YouTube   216
            Gândeşte în stil japonez   221

            Povestea mea, de Meryl K. Evans    223

10.  Cum să iţi încânţi angajaţii   225
            Oferă un PAO   225
            Oferă-le posibilitatea de a face lucrul corect   226
            Judecă rezultatele tale şi intenţiile altora    227
            Vorbeşte mai întâi despre defectele tale    228
            Rezistă   229
            Nu le cere angajaţilor să facă ceea ce tu nu ai face   231
            Sărbătoreşte succesul    232
            Găseşte un avocat al diavolului    234
            Ascultă-I pe fratele Bob   235
            Spune-le că îi vrei în preajma ta   237
            Cum să încânţi voluntarii   240

            Povestea mea, de Milene Laube Dutra   240

11 Cum să îţi încânţi şeful    243
            Fă-I pe şeful tău să dea bine    243
            Lasă la o parte tot şi fă ceea ce îţi cere şeful    244
            Promite puţin, livrează mult   245
            Transformă-ţi munca într-un prototip   246
            Arată şi difuzează progresul    247
            Fă-ţi prieteni   248
            Cere mentorat   249
            Anunţă la început veştile proaste   250

            Povestea mea, de David Stockwell   251

12. Cum să opui rezistenţă sentimentului de încântare   253
            Evită situaţiile tentante   253
            Priveşte în depărtare, înspre viitor    254
            Cunoaşte-ţi limitele   255
            Fii atent la pseudocaracteristici, date şi experţi    256
            Nu te îndrăgosti de exemplul unei persoane   258
            Înfruntă mulţimea   259
            Urmăreşte deciziile anterioare   261
            Lasă-te încântat de lucruri mărunte   262
            Creează o listă de verificare   263

            Povestea mea, de Tibor Kruska   264

Concluzie    267
            Povestea mea, de Kathy Parsanko   268

Bibliografie selectivă   277


Niciun comentariu:

Trimiteți un comentariu