Autor : Guy Kawasaki
Editura Publica
An aparitie :2012
Editia originala 2011
Traducerea Anda Sebesi
ISBN 978-606-8360-00-3
Nr pagini :280
Format 145 x 205
Pretul la data postarii :
46,55 lei la Editura,46,55
lei la elefant ,49 lei la librarie.net
Disponibilitate BCU
Descrierea
editurii:
Încântarea, aşa cum este ea definită de Guy Kawasaki, nu vorbeşte despre
manipularea oamenilor. Acest sentiment transformă situaţiile şi
relaţiile interumane. Converteşte ostilitatea în amabilitate şi
remodelează amabilitatea în afinitate. Îi transformă pe sceptici şi
cinici în persoane încrezătoare, iar pe cei indecişi în indivizi loiali.
Sentimentul de încântare poate apărea în timpul unei tranzacţii
comerciale, al unei negocieri dificile între companii concurente sau
chiar atunci când îţi înnoieşti statusul pe Facebook. Încântarea este un
instrument mai puternic decât tehnicile tradiționale de persuasiune și
manipulare și chiar mai eficient decât tehnicile clasice de marketing de
care toată lumea abuzează.
”Eu definesc sentimentul de încântare ca fiind procesul prin care
oamenii se delectează cu un produs, serviciu, organizaţie sau idee.” Guy
Kawasaki
Cartea lui Guy surprinde importanţa faptului – şi arta – de a crede
într-o idee care îi oferă clientului ceva în totalitate unic. Puterea
unei idei cu adevărat bune de a transforma piaţa şi experienţele
consumatorului individual este imensă, iar această carte oferă o bogăţie
de idei menite să ajute afacerile şi antreprenorii să fructifice acest
potenţial. Sir Richard Branson, fondator Virgin Group
Kawasaki ne oferă idei într-atât de valoroase, încât cu toţii ne-am fi
dorit să le cunoaștem cu mult timp în urmă. Robert Cialdini, autorul
cărţii Influence: Science and Practice
Citiți această carte pentru a reuși să creați o companie la fel de
încântătoare precum Apple. Steve Wozniak, co-fondator Apple
Cel mai bun tratat despre relaţii interpersonale de la cartea scrisă de
Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People, încoace. Michael
Gartenberg, director Gartner
Guy Kawasaki a fost evanghelist şef la Apple. Este de asemenea şi
co-fondatorul Alltop.com (o revistă online cu subiecte populare pe Web)
şi managing partner la Garage Technology Ventures.
Cărţile sale s-au bucurat de un enorm succes în rândul publicului și
sunt traduse în mai multe limbi de circulație internațională, cum ar fi:
Reality Check (2011), The Art of the Start (2004) sau Rules For
Revolutionaries (2000). Este licențiat în științe umaniste în cadrul
Universității Stanford şi deține un MBA obținut la UCLA.
Cuprins:
Introducere 19
Povestea mea 19
Călătoria noastră 22
Să începem 26
1. De ce încântare? 29
Ce reprezintă
încântarea 29
Când este necesar
sentimentul de încântare? 30
Ce gândesc oamenii? 32
Unde ar trebui să
stabileşti limita? 33
Exemple şi cum să
foloseşti această carte 35
Poveşti personale 38
Povestea mea, de Eric
Dawson 38
2. Cum să te faci plăcut 41
Un zâmbet cu riduri 41
Cum să te îmbraci
asortat 43
Perfecţionează-ţi
strângerea de mână 44
Foloseşte cuvintele
potrivite 46
Acceptă-i pe ceilalţi
48
Apropie-te 49
Nu-ţi impune valorile
51
Urmează-ţi şi
planifică-ţi pasiunile 52
Găseşte interese
comune pe care să le poţi împărtăşi 54
Creează situaţii de
tipul câştig-câştig 56
Înjură 57
Fii mereu aprobator 60
Povestea mea, de Fran
Shea 61
3. Cum si dobândeşti încredere in forţele
proprii 65
Ai încredere în
ceilalţi 65
Fii o persoană
respectabilă 66
Dezvăluie-ţi
propriile interese 69
Oferă din motive
intrinseci 70
Câştigă cunoştinţe şi
competenţă 71
Fă-te vizibil 72
Coace o plăcintă mai
mare 73
Încântă oamenii în
condiţiile impuse de ei 74
Poziţionează-te 75
Fii un erou 76
Povestea mea, de Tony
Morgan 78
4. Cum să te pregăteşti
81
Fă un lucru
extraordinar 81
Realizează o situaţie
de tipul „antemortem" 84
Pregăteşte-te pentru
succes 86
Fă ca mesajul să fie
scurt, simplu şi digerabil 88
Îndepărtează obstacolele
91
Oferă o opţiune
implicită 94
Stabileşte obiective 95
Creează o listă de
verificare 96
Povestea mea, de Mike
Stevens 99
5. Cum să te lansezi 101
Spune o poveste 101
Implică oamenii 104
Promovează o
experienţă de testare 107
Încurajează creşterea
108
Plantează multe
seminţe 109
Întreabă oamenii ce
vor face 111
Diminuează numărul de
opţiuni 112
Sporeşte numărul de
opţiuni 113
Scoate în evidenţă
elementele caracteristice 115
Prezintă cererea
exagerată iniţial şi apoi pe cea realistă 115
Ia-ţi primul discipol
117
Povestea mea, de Matt
Maurer 118
6. Cum si învingi rezistenţa manifestată 121
De ce sunt oamenii
reticenţi 121
Oferă o dovadă
socială 124
Creează percepţia de
omniprezenţă 126
Creează impresia de
raritate 127
Arată-le oamenilor
magia pe care o aduci In joc 130
Găseşte un exemplu 131
Găseşte o cale să
cazi de acord 135
Găseşte un punct
luminos 137
Atribuie o etichetă 139
Foloseşte un set de
date pentru a schimba o mentalitate 140
Fă-ţi o datorie 142
Încântă-i pe toţi
influenţatorii 144
Creează-ţi o imagine
a competiţiei tale 147
Controlează
senzaţiile haptice 148
Adu-ţi aminte de
Charlie 149
Povestea mea, de
Richard Fawal 150
7. Cum poţi face ca sentimentul de încântare să
reziste In timp 153
Tinde către
internalizare 153
Separă-i pe
încrezători 155
Apasă pedala pe
implementare 156
Foloseşte metode
intrinseci 158
Invocă reciprocitatea
160
Catalizează
angajamentul şi consecvenţa 163
Construieşte un
ecosistem 165
Diversifică echipa 171
Promovează
răspândirea 172
Povestea mea, de
Chris Anthony 174
8. Cum să foloseşti tehnologia push 175
Principii generale 175
Prezentările 179
E-mailul 188
Twitter 191
Povestea mea, de Garr
Reynolds 201
9. Cum să foloseşti tehnologia pull 203
Site-urile şi
blogurile 203
Facebook 208
Linkedln 212
YouTube 216
Gândeşte în stil
japonez 221
Povestea mea, de
Meryl K. Evans 223
10. Cum să iţi încânţi angajaţii 225
Oferă un PAO 225
Oferă-le
posibilitatea de a face lucrul corect 226
Judecă rezultatele
tale şi intenţiile altora 227
Vorbeşte mai întâi
despre defectele tale 228
Rezistă 229
Nu le cere
angajaţilor să facă ceea ce tu nu ai face 231
Sărbătoreşte succesul
232
Găseşte un avocat al
diavolului 234
Ascultă-I pe fratele
Bob 235
Spune-le că îi vrei
în preajma ta 237
Cum să încânţi
voluntarii 240
Povestea mea, de
Milene Laube Dutra 240
11 Cum să îţi încânţi şeful 243
Fă-I pe şeful tău să
dea bine 243
Lasă la o parte tot
şi fă ceea ce îţi cere şeful 244
Promite puţin,
livrează mult 245
Transformă-ţi munca
într-un prototip 246
Arată şi difuzează
progresul 247
Fă-ţi prieteni 248
Cere mentorat 249
Anunţă la început
veştile proaste 250
Povestea mea, de
David Stockwell 251
12. Cum să opui rezistenţă
sentimentului de încântare 253
Evită situaţiile
tentante 253
Priveşte în
depărtare, înspre viitor 254
Cunoaşte-ţi limitele 255
Fii atent la
pseudocaracteristici, date şi experţi 256
Nu te îndrăgosti de
exemplul unei persoane 258
Înfruntă mulţimea 259
Urmăreşte deciziile
anterioare 261
Lasă-te încântat de
lucruri mărunte 262
Creează o listă de
verificare 263
Povestea mea, de
Tibor Kruska 264
Concluzie 267
Povestea mea, de
Kathy Parsanko 268
Bibliografie selectivă 277
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu