COMUNICAREA INTERNA IN ORGANIZATII

Autor : Diana-Maria Cismaru                

Editura Tritonic

Colectia Comunicare media

An aparitie :2010

Editia a II-a???  

ISBN  978-973-733-199-1

Nr pagini :160

Format 130 x 200

Pret : 17 lei la Editura, 19,80 lei la elefant ,15,50 lei la librarie.net

Disponibilitate BCU

Descrierea editurii:

O incursiune in formele si tipurile de comunicare interna in organizatii, oferind o perspectiva de ansamblu asupra posibilitatilor de analiza si de interventie. Lucrarea ofera instrumente utile pentru specialistii in comunicare si domenii conexe, dar si pentru managerii de orice nivel.
Valoarea lucrarii decurge atat din tratarea unor subiecte noi si incitante precum construirea identitatii organizationale si managementul performantei prin comunicare, cat si din adaptarea teoriilor si modelelor de analiza la contextul social si caracteristicile organizatiilor romanesti.

        DIANA-MARIA CISMARU este doctor în sociologie, conferenţiar la Facultatea de Comunicare şi Relaţii Publice şi director al Departamentului Relaţii Publice din Şcoala Naţională de Studii Politice şi Administrative din Bucureşti. Coordonează două programe masterale în cadrul facultăţii: Comunicare şi Relaţii Publice şi Social Media şi Marketing Online. Este autor sau coautor al mai multor volume apărute la Editura Comunicare.ro, respectiv Tritonic: 

    Relaţii Publice – coeziune şi eficienţă prin comunicare (2003, 2011), 

    Organizaţia inteligentă (2009), 

    Comunicarea internă în organizaţii (2008), 

    Social media şi managementul reputaţiei (2012) etc

Cuprins:

INTRODUCERE 9

METODE DE STUDIU ÎN COMUNICAREA INTERNĂ 11

Cantitativ versus calitativ 12

Metode cantitative 15

Metode calitative 19

Metode integrate de studiu 21

CONDUCERE ŞI COMUNICARE 27

Elemente distinctive în stilul de conducere şi comunicare 28

Variabile situaţionale şi influenţa asupra stilului de conducere 30

Autoritar, democratic, permisiv: tipuri şi subtipuri  34

REŢELE DE COMUNICARE FORMALĂ ŞI INFORMAIĂ  46

Direcţii şi sensuri de comunicare: deficienţe frecvente   47

Reţele de comunicare formală: modele informaţionale pe plan intern 49

Comunicarea şi structura informală: reţele subtile 51

COMPORTAMENTUL ORGANIZAŢIONAL ŞI COMUNICAREA INTERNĂ 57

Puterea şi influenţa: obiective şi traiectorii personale 57

Roluri în grupul de lucru: sarcini comune şi participare inegală 60

Conflictele: strategii de gestionare la nivel interpersonal şi managerial 62

Stresul şi performanţa: posibilităţi de ameliorare prin comunicare 71

IDENTITATEA ORGANIZAŢIONALĂ CA BAZĂ A COMUNICĂRII STRATEGICE  78

Diferenţe între noţiuni: identitate, climat, cultură 78

Instrumente de analiză: percepţia din interior şi din exterior 80

Identitatea la nivel strategic: proiectare şi gestionare  83

Instrumente pentru comunicarea identităţii organizaţionale 85

CULTURA ORGANIZAŢIONALĂ: VALORILE ŞI ADAPTAREA 94

Adaptarea prin valorile colective 94

Geneza culturii organizaţionale, în interior sau exterior 97

O perspectivă analitică: complexul de valori şi organizaţia 102

În căutarea excelenţei: direcţii şi dileme 108

COMUNICAREA INTERNĂ ŞI MANAGEMENTUL PERFORMANŢEI 113

Motivaţie şi performanţă: teorii şi factori 113

Transformarea motivaţiei extrinseci în motivaţie intrinsecă (downshiftingal) 120

Analiza comportamentală şi performanţa 121

Îmbunătăţirea performanţei prin comunicare internă  126

COMUNICAREA INTERNĂ STRATEGICĂ 132

Publicuri şi acţiuni de comunicare orientate 132

Planuri, obiective, strategii 134

Campanii de comunicare internă 139

Comunicarea internă în caz de criză 142

ÎN LOC DE CONCLUZII. NOILE TEHNOLOGII DE COMUNICARE: OPORTUNITĂŢI ŞI PROVOCĂRI  148

BIBLIOGRAFIE 155