CUM SA LUCREZI CU DUSMANII. Cum sa traiesti si sa progresezi langa oameni cu adevarat dificili

Autor : Mike Leibling                

Editura Meteor Press

Colectia Eficienta in business

An aparitie :2012

Traducerea Mihai-Dan Pavelescu

ISBN  978-973-728-589-8

Nr pagini :192

Format 130 x 200

Pretul la data postarii : 17 lei la Editura, 18,43 lei la elefant ,11,97 lei la librarie.net

Disponibilitate BCU

Descrierea editurii:


Cum sa traiesti si sa progresezi langa oameni cu adevarat dificili.
Cum sa lucrezi cu dusmanii este un ghid accesibil tuturor celor care s-au confruntat cu situatii sau persoane dificile la locul de munca. Cartea contine 10 strategii de supravietuire, descrie cele mai dure 15 tipuri de „dusmani“ si ofera sfaturi pentru a transforma aceste situatii „ostile” in avantajul dumneavoastra. Numeroasele studii de caz si tehnicile eficiente de comunicare si limbaj prezentate de Mike Leibling vor ajuta cititorul nu numai sa identifice persoanele si situatiile cu adevarat dificile, ci si sa le faca fata (sau, preferabil, sa le evite din capul locului).
Doua atuuri fac din aceasta carte un „must have“. Primul: experientele descrise de diverse persoane ii creioneaza o latura practica si ii da cititorului sentimentul ca nu este singur in incercarea lui - au trecut si altii prin aceeasi situatie. Al doilea atu al cartii este dat de faptul ca, desi se axeaza pe relatiile de la locul de munca, ideile pe care le promoveaza sunt la fel de utile si in relatiile sociale.

•   Invatati cum sa luati partea buna a oamenilor pe care nu-i agreati.
•  Identificati-va telurile in relatiile cu ceilalti.
•  Dezvoltati noi metode de a obtine ceea ce doriti in situatii dificile.
•   Daca nu puteti schimba oamenii sau situatiile cu care va confruntati, atunci incercati sa schimbati modul in care reactionati dumneavoastra.

Cuprins:

Prefaţă  11
Mulţumiri  13
Introducere  15

PARTEA I - Să începem cu ceea ce este mai important: Cele zece strategii esenţiale de supravieţuire pentru păstrarea calmului în toiul bătăliei  17
Douăzeci de întrebări  18
1 • Strategia esenţială de supravieţuire nr. 1: Comunicaţi foarte clar şi cu calm  21
      „Nu ştiu” este o realitate incontestabilă  21
      Intrebaţi „cum”, nu „de ce”  22
      Fiţi deschis şi onest  22
      Fiţi explicit, nu generalizaţi  23
      Nu fiţi negativist  25
      Nu spuneţi „nu face asta” şi încetaţi să spuneţi „încetează”  25
      Spuneţi ceea ce aveţi de spus calm şi eficient  25
      Specificaţi „ce” şi pentru „cine” încercaţi să obţineţi beneficii  28
      Contraziceţi întotdeauna cu blândeţe  28
      Puneţi totul în scris  28
      Spuneţi ce aveţi de spus, şi nimic mai mult  29
      Credeţi, aşadar, că nimic nu va fi de ajutor?  29
      Vorbiţi pe limba lor  31
      Luaţi-vă în serios  32
2 • Strategia esenţială de supravieţuire nr. 2: Priviţi lucrurile în adevărata lor lumină şi în perspectivă  33
      Felicitaţi-vă fiindcă aţi suportat situaţia până acum  34
      Nu plecaţi de la ideea că toţi ar trebui să se înţeleagă bine intre ei  34
      S-ar putea sa nu fie vina dumneavoastra  35
      Este bine să te simţi rău, intr-un mod controlat  37
      Este firesc să vă simţiţi speriat  38
3 • Strategia esenţială de supravieţuire nr. 3: Nu vă simţiţi constrâns să acţionaţi prea devreme  40
      Căutaţi un răgaz  40
      Faceţi o pauză. Nu vă pripiţi  40
      Pregătiţi-vă pentru ziua de mâine şi pentru săptămâna viitoare  42
4 • Strategia esenţială de supravieţuire nr. 4: Scăpaţi de sentimentul că nu mai există opţiuni  44
      Cum să spuneţi „nu” cu amabilitate  44
      Asiguraţi-vă că există minimum trei opţiuni  45
      Nimeni nu trebuie să arate ca un perdant  46
      Puterea afirmării evidenţei  46
5 • Strategia esenţială de supravieţuire nr. 5: Nu lăsaţi „duşmanul” să vă acapareze gândurile  49
      Evitaţi limbajul supărător  49
      Daţi-le uitării, nu vă mai gândiţi la ele  50
      Incetaţi să vă gândiţi la ce e mai rău şi generaţi opţiuni  51
      Nu vă mai gândiţi la el ca la un „duşman”, şi astfel nu-l veţi mai percepe ca atare  52
6 • Strategia esenţială de supravieţuire nr. 6: Nu-i permiteţi „duşmanului” să vă manipuleze  54
      Terorizarea  54
      Vă atacă în mod intenţionat?  55
      Verificaţi dacă şi alţii sunt afectaţi  56
      Determinaţi organizaţia să-şi rezolve propriile probleme  57
      Terorismul sistemic  57
      Descoperiţi politica firmei dumneavoastră  58
      Nu vă mai lăsaţi comandat în numele „Delegării”  59
      Determinaţi-i să delege, nu să comande  59
7 • Strategia esenţială de supravieţuire nr. 7: Nu credeţi automat tot ce spun alţii  61
      Feriţi-vă de sfaturile bune  63
      Primirea şi folosirea sfaturilor  63
      Puneţi totul sub semnul întrebării  66
      Feriţi-vă de Scufiţa Roşie (adică, feriţi-vă de „Sfatul bun” deghizat în „Adevăr”)  67
      Feriţi-vă de aşa-zisa înţelepciune  69
8 • Strategia esenţială de supravieţuire nr. 8: Nu lăsaţi trecutul să vă blocheze viitorul  75
      Atacaţi problemele înainte de a se agrava şi a deveni ameninţătoare  75
      Totul va fi în regulă  77
      Evenimentele din trecut trebuie lăsate în trecut  77
9 • Strategia esenţială de supravieţuire nr. 9: Nu o luaţi în nume personal, ci „comportamental”  79
      Concentraţi-vă asupra sarcinii la nivel profesional, nu emoţional  80
      Priviţi lucrurile din punct de vedere comportamental, nu personal: nivelurile neurologice  81
      Strategii esenţiale de supravieţuire pentru toate nivelurile neurologice  85
10 • Strategia esenţială de supravieţuire nr. 10: Aveţi grijă de propria persoană  90
      Evitaţi listele cu ce „trebuie făcut”  90
      Puneţi-le o poreclă care să vă facă să vă simţiţi mai bine (în gând)  91
      Schimbaţi poziţia corpului pentru a schimba felul în care vă simţiţi  92
      Nu vă autoînvinuiţi  92
      Nu le îngăduiţi să vă irite  93
      Găsiţi o cale prin care să vă împăcaţi cu situaţia  94
      Străduiţi-vă să fiţi cel mai bun  95
      Daţi-i uitării pe „cum”, deocamdată  95
      Obţineţi susţinere şi susţinători  95
      Găsiţi-vă un îndrumător şi/sau un mentor  96
      Stabiliţi un termen limită  97
      Dacă nu merge, încercaţi altceva  97
      Este omeneşte să fii om  97
      Incercaţi să câştigaţi timp, intraţi în jocul lor  98
      Fiţi receptiv  99
      Nu vă mai luaţi ad litteram  99
      Asumarea responsabilităţii versus învinuirea altora  100
      Preluaţi controlul, în loc să arătaţi ca o victimă  101
      Gânduri versus sentimente - marele câmp de bătălie autodistrugător  101
      Recompensaţi-vă  104
      Aveţi încredere în instincte  104
      Transformaţi-l pe David în Goliat  105

PARTEA a II-a - Cele mai dure cincisprezece tipuri de „duşman”, cu strategii de supravieţuire şi progres  107
11 • Tipul nr. 1: Cei care „terorizează”  109
12 • Tipul nr. 2: Cei care nu-şi văd decât propriul interes  112
13 • Tipul nr. 3: Cei cu care este greu de stabilit o legătură  114
14 • Tipul nr. 4: Cei care se simt descumpăniţi  117
15 • Tipul nr. 5: Cei care se amestecă in treburile altora  120
16 • Tipul nr. 6: Cei care sunt inconsecvenţi  122
17 • Tipul nr. 7: Cei care nu sunt ca mine  125
18 • Tipul nr. 8: Cei care sunt ca mine  127
19 • Tipul nr. 9: Cei care îmi sunt apropiaţi  128
20 • Tipul nr. 10: Eu însumi  130
21  • Tipul nr. 11: Toţi ceilalţi  132
22 • Tipul nr. 12: Cei care mă privesc ca pe un arhetip, nu ca pe un om  134
23  • Tipul nr. 13: Cei care mă „schimbă”  136
24  • Tipul nr. 14: Cei care trezesc salvatorul din mine  138
25  • Tipul nr. 15: Cei care trezesc rebelul din mine, tot ce am mai rău  139

PARTEA a III-a - Obţinerea de informaţii pentru noi metode de a depăşi situaţia  141
Introducere  141
26 • Sfaturi pentru culegerea de informaţii  143
27 • Chestionar pentru informaţii  146
      Situaţia  146
      Duşmanul  146
      Cunoaşteţi-vă duşmanul  147
      Al cui „duşman” este, de fapt?  150
      Cu cine seamănă „duşmanul” acesta?  150
      Şi cum sunteţi dumneavoastră?  151
      Obţineţi noi puncte de vedere punându-vă în pielea altora  152
      Cunoaşterea climatului curent în care lucrăm  155
      Care-mi sunt convingerile ascunse care mă ţin pe loc?  155
      Este OK să fii prost  157
      Cele mai bune convingeri ale mele sunt  157
      Rolurile  158
      In încheiere  159

PARTEA a IV-a - Planificaţi din timp pentru a vă transforma cu calm situaţia „ostilă”  161
Introducere  161
28 • Pregătiţi-vă planul de obiective  162
      Visaţi cu ochii deschişi spre dreapta  163
      Planul de obiective  165
      Familiarizaţi-vă cu rezultatul planului de obiective  166
      Fiţi conştient şi de rezultatele altora  167
      Solicitaţi ideile altora  168
      Cum să (nu) trataţi cu acest „terorist”  169
      Atrageţi de partea dumneavoastră unu-doi susţinători  170
      Asiguraţi-vă că obţineţi ceea ce doriţi  170
29 • Implementaţi planul de obiective fi obţineţi ceea ce doriţi  171
      Jucaţi-vă mereu cu obiectivul  172
      Gândiţi-vă peste noapte  173
      Acordaţi-vă mai mult timp pentru gândire, ca o variaţie  173
      Gândiţi-vă la ceva diferit de data aceasta  174
      întrebaţi exact contrariul  174
      Dacă aveţi îndoieli, nu spuneţi sau nu faceţi nimic  175
      Dacă situaţia a fost verbală, rezolvaţi-o în scris  175
      Dacă situaţia a fost publică, rezolvaţi-o în particular  176
      Dacă situaţia a fost particulară, rezolvaţi-o în public 176
      Dacă situaţia este foarte emoţională, „fiţi oficial”  177
      Politica invidiei - faceţi-i geloşi  179
      Acordaţi-le prezumţia de nevinovăţie  179
      Ordonarea acţiunilor  179
30 • Şi inimaginabilul poate avea loc  181
      Nu trebuie să fim perfecţi  181
      Delaţiunea  181
      Gândiţi-vă cu atenţie la implicarea resurselor Umane  183
      Plecarea poate fi cea mai bună opţiune  184
      Şi acum recitiţi strategiile şi sfaturile de la părţile I şi a Il-a  186

Index  187