CONVERSATII DECISIVE. Cum sa vorbesti cand miza e mare

Autor : Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler      

Editura Amaltea

Colectia Mileniul TREI

An aparitie : 2006

Traducerea Mihaela Hendreş

ISBN 973-7780-44-2

Nr pagini : 248

Format 135 x 205

Pretul la data postarii : Stoc epuizat la Editura, 12,16 lei la elefant , 19 lei la librarie.net, 16,15 lei la divin

Descrierea editurii:

      Aventura in lumea comunicarii continua. E timpul sa avem conversatii decisive, piatra de hotar a interactiunilor cu semenii nostri.

        O conversatie decisiva este o discutie intre doua sau mai multe persoane, in care:

1. interesele sunt mari,
2. opiniile difera si
3. atmosfera emotionala este incarcata,

        Autorii, cercetatori si voci bine cunoscute in domeniul eficientei organizationale si al leadershipului, au descoperit ca relatiile, carierele, institutiile si comunitatile puternice au aceeasi sursa de putere - capacitatea de a vorbi deschis despre subiecte controversate, cu inalt grad emotional si mize mari.
        Indivizii cei mai influenti, care pun lucrurile in miscare si, in acelasi timp, isi construiesc relatii, sunt cei ce stapanesc arta conversatiilor decisive. Oamenii care poarta in mod obisnuit conversatii decisive si o fac bine sunt capabili sa exprime opinii controversate sau chiar riscante intr-un mod care sa-i faca auziti. Sefii lor, colegii, cei implicati direct ii asculta fara a trece in defensiva sau a se infuria.

        Pe plan profesional si personal, nu mai trebuie sa alegeti intre a fi cinstit si a fi eficient. Nu trebuie sa alegeti intre sinceritate si cariera. Pentru ca puteti invata cum sa obtineti un control emotional superior in situatiile limita, puteti transforma frustrarea si furia in dialog si obtine siguranta care mentine fluxul comunicarii, devenind convingatori fara a fi nevoie sa va impuneti agresiv.

Cuprins:

CUVANT ÎNAINTE 9
MULTUMIRI 13

Capitolul 1: Ce este o conversaţie decisivă?
Şi cui îi pasă? 15
Capitolul 2: Arta de a stăpâni conversaţiile decisive
Puterea Dialogului 33
Capitolul 3: Începeţi cu inima
Cum să te concentrezi asupra a ceea ce vrei cu adevărat 43
Capitolul 4: Învăţaţi sa priviţi
Cum să observaţi când nu mai sunteţi în siguranţă 61
Capitolul 5: Îngrijiţi-vă de siguranţă
Cum să vă îngrijiţi de siguranţă pentru a vorbi despre aproape orice 79
Capitolul 6: Cum imi controlez poveştile
Cum să rămâi in dialog când eşti supărat, speriat sau rănit 107
Capitolul 7: Îmi AFIRM calea
Cum să vorbesc convingător, nu aspru 133
Capitolul 8: Exploraţi căile celorlalţi
Cum să ascultaţi când alţii izbucnesc sau se inchid in sine 155
Capitolul 9: Îndreptaţi-vă către acţiune
Cum să transformaţi conversaţiile decisive în acţiune si rezultate 175
Capitolul 10: Sa punem totul la un loc
Instrumente pentru pregătire şi învăţare 193
Capitolul 11: Mda, dar...
Sfaturi pentru cazuri dificile 207
Capitolul 12: Schimbaţi-vă viaţa
Cum să transformaţi ideile în obişnuinţe 229

NOTE 243