Editura All
An aparitie : 2016
Editia I
Editia originala: Messages: The Communication Skills Book
Traducerea Adriana Orban
ISBN 978-606-587-360-5
Nr pagini : 392
Format 130 x 200
Descrierea editurii:
Toți cei care vor parcurge acest ghid practic vor comunica mai eficient și vor deveni ascultători mai buni. Volumul de față a ajutat deja mii de cititori să dezvolte relații mai bune cu prietenii şi membrii familiei, cu colegii de serviciu și partenerii de viață.
Comunicarea este o abilitate fundamentală pentru viață, la fel de importantă ca abilitățile cu ajutorul cărora ne câștigăm existența. Capacitatea de exprimare ne influențează considerabil gradul de fericire. Când cineva nu stăpânește arta de a comunica, unul sau mai multe aspecte ale existenței sale se află în dezechilibru. Atunci când comunicăm eficient, reușim să legăm și să păstrăm relații de prietenie, suntem apreciați la locul de muncă, copiii ne respectă și ne acordă încredere. Această carte reunește cele mai importante abilități de comunicare într-un singur volum. Aspectele teoretice sunt prezentate pe scurt și ilustrate cu suficiente exemple și exerciții ca cititorii să poată începe exersarea abilităților pe care doresc să le dobândească. Învățând să îi înțelegem pe cei din jur și să ne comunicăm ideile mai limpede, dobândim deprinderi care ne vor îmbunătăți viața pe toate planurile.
Cuprins:
Nota editorului 5
Introducere 11
PARTEA I. Abilități de bază
1 Ascultarea 17
Ascultare autentică vs. pseudo-ascultare - Bariere în calea ascultării - Evaluarea barierelor în calea ascultării - Patru pași către o ascultare eficientă - Ascultarea totală - Ascultarea în cadrul cuplurilor
2 Dezvăluirea sinelui 39
Recompensele dezvăluirii sinelui - Bariere în calea dezvăluirii sinelui - Niveluri optime de dezvăluire a sinelui - Evaluarea capacității de dezvăluire a sinelui - Exersarea dezvăluirii sinelui
3 Exprimarea 52
Cele patru moduri de exprimare - Mesaje complete - Mesaje contaminate - Pregătirea mesajului - Exersarea comunicării mesajelor complete - Reguli pentru o exprimare eficientă
PARTEA a II-a. Abilități avansate
4 Limbajul corporal 77
Mișcările corpului - Relații spațiale
5 Paralimbajul și metamesajele 89
Elementele paralimbajului - Modificarea paralimbajului - Metamesajele - Gestionarea metamesajelor
6 Manevre defensive 101
Cele opt manevre defensive - Scopul manevrelor defensive
7 Analiza tranzacțională 111
Mesaje – părinte, copil, adult - Analiza comunicării - Tipuri de tranzacții - Cum păstrați comunicarea neafectată
8 Clarificarea limbajului 126
Înțelegerea unui model de realitate - Testarea validității unui model limitat - Testarea validității unui model deformat - Clarificări finale
PARTEA a III-a. Abilități de comunicare în situațiile de conflict
9 Dezvoltarea abilității de comunicare asertivă 149
Drepturile dumneavoastră legitime - Trei stiluri de comunicare - Identificarea stilurilor de comunicare - Obiectivele asertivității - Exprimarea asertivă - Ascultarea asertivă - Combinarea exprimării și ascultării asertive - Gestionarea comentariilor critice - Strategii asertive speciale - Exersarea abilităților de comunicare asertivă
10 Lupta dreaptă 175
Lupta nedreaptă - Identificarea stilurilor de luptă nedreaptă - Lupta dreaptă - Reguli pentru o luptă dreaptă - Scenariul schimbării
11 Strategii de validare 187
Ce este validarea ? - De ce funcționează validarea ? - Ce nu este validarea - Componentele validării - Strategii de validare eficiente - Puterea validării
12 Negocierea 200
Etapele negocierii - Gestionarea conflictelor - Regulile negocierii principiale - Când negocierile devin dure
PARTEA a IV-a. Abilități sociale
13 Prejudecata 221
Capcanele prejudecății - Stereotipurile - Aprobarea și dezaprobarea în cazul prejudecății - Distorsiuni parataxice - Perpetuarea iluziilor - Clarificarea impresiilor la prima vedere
14 Inițierea unei conversații 236
Teama de necunoscuți - Recomandări pentru inițierea unei conversații - Arta conversației - Combinarea tehnicilor
PARTEA a V-a. Abilități de comunicare în cadrul familiei
15 Abilități de comunicare în cuplu 257
Cum se construiește o relație solidă - Scheme cognitive - Sistemele cuplurilor Menținerea unei relații sănătoase
16 Comunicarea dintre părinți și copii 282
Ascultarea - Exprimarea - Rezolvarea în comun a problemelor - Când să renunțați Când trebuie să spuneți „nu“ Pe scurt...
17 Comunicarea în cadrul familiei 304
Dereglări ale procesului de comunicare în cadrul familiei - Tipare familiale disfuncționale - Sisteme familiale - Cum se menține o comunicare sănătoasă în cadrul familiei
PARTEA a VI-a. Comunicarea în relațiile publice
18 Influențarea celor din jur 327
Strategii ineficiente de influențare a unui comportament - Strategii eficiente de influențare a unui comportament - Planul dumneavoastră pentru influențarea unui comportament - Planul Alinei pentru influențarea unui comportament
19 Discursul public 338
Stabilirea obiectivului - Descrierea subiectului - Prezentarea - Organizarea - Analiza publicului - Stilul - Materiale ajutătoare - Planul - Susținerea discursului - Gestionarea tracului
20 Comunicarea în cadrul unui interviu 356
Clarificarea obiectivului - Dacă sunteți intervievatorul - Dacă sunteți intervievatul - Concluzie
Lecturi recomandate 388
Referințe bibliografice 390
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu