ARTA DE A-L ASCULTA PE CELALALT. Secretele unei comunicari reusite

Autor: Milton Cameron
Editura Polirom
Colectia Hexagon. Practic
An aparitie : 2006
Editia I
Editia originala: Savoir écouter : développez les messages des vos interlocuteurs
Traducerea Dana Zamosteanu
ISBN 973-46-0245-4
Nr pagini : 144
Format 130 x 200
Anticariat
Pretul la data postarii : 10 - 18 lei pe okazii,
Disponibilitate BCU
pdf aici

Descrierea editurii:

        A sti sa-l asculti pe celalalt este o arta nu tocmai usor de insusit: e nevoie de calm interior si de renuntarea la efortul de a-l controla pe interlocutor, astfel incit sa il convingem ca ii acordam toata atentia noastra. Trebuie sa ne depasim perceptiile si gindurile proprii, sa renuntam la prejudecatile ce se interpun inevitabil intre noi si cei pe care ii ascultam.

Cartea furnizeaza instrumentele cele mai potrivite pentru obtinerea calitatii de buni ascultatori, prezentind regulile de comunicare, toate formele si tehnicile acesteia, precum si principiile fundamentale ce ne vor ajuta sa stabilim cele mai bune raporturi cu cei din jur si, desigur, cu noi insine.

        Milton Cameron psiholog canadian, expert in comunicare si autor a numeroase carti din domeniul psihologiei

        La noi au fost traduse: 

Comunicarea prin gesturi si atitudini. Cum sa inveti limbajul trupului, Polirom 2005

Arta de a-l asculta pe celalalt. Secretele unei comunicari reusite, Polirom 2006

Puterea Gandului, Niculescu 1999, 2003, 2005, 2017, 2020

Cuprins:

Introducere  5

Capitolul 1. Esti un castigator sau un perdant?  7

Castigatorii  8

Perdantii  12

Capitolul 2. Limbajul emotiilor  17

Teama de emotii  18

Ce este o emotie?  18

Ce-i de facut cu emotiile?  19

Emotia se comunica  21

Tristete, descurajare, deprimare  22

Ce este tristetea?  22

Ce este descurajarea?  24

Ce este deprimarea?  24

Bucurie, umor, placere  27

Ce este bucuria?  27

Ce inseamna a avea umor 27

Ce este placerea?  28

Interesant, exitant  30

Ce inseamna a fi interesant?  30

Ce inseamna a fi exitant?  30

Dezgust, neincredere  31

Ce este dezgustul ? 31

Ce este neincrederea? 32

Nefericit, tulburat, chinuit, frustrat  33

Ce inseamna a fi nefericit?  33

Ce inseamna a fi tulburat?   34

Ce este durerea sufleteasca? 34

Ce este frustrarea?  35

Solitudine, distantare  37

Ce este solitudinea?  37

Ce inseamna a fi tinut la distanta?   38

Capitolul 3. Comunicarea  41

Acord si complicitate  42

Mesajul  43

Tipurile de limbaje  45

A comunica  47

Problemele comunicarii  47

Secretele unei bune comunicari  49

Simpatia  49

"Buna" impresie  50

Contactul  51

Atitudinea  52

Sincronizarea  52

Capitolul 4. Ce este limbajul?  55

Programarea neurolingvistica  58

Profilurile "VAK"  60

Repartizarea perceptiilor  62

Microcomportamentele  63

Vizualii  64

Auditivii  66

Kinestezicii  68

Miscarile oculare  71

Note  74

Ce-i de facut?  74

Capitolul 5. Limbajul corporal  75

Emisferele cerebrale  76

Deschiderea  78

Inchiderea  79

Sincronizeaza-ti corpul  80

Postura  81

Capul 81

Fata 81

Culoarea pielii  82

Buzele  82

Umerii 82

Respiratia  82

Miscarile  83

Imobilitatea  83

Automangaierea  83

Mancarimea  84

Ritmurile  84

Tonul si volumul vocii 85

Debitul si ritmul vorbirii  85

Cuvintele 85

Mainile si degetele  86

Policarul  87

Indexul  87

Degetul mijlociu  88

Inelarul  88

Auricularul  88

Mesajele  89

Primul mesaj  89

Al doilea mesaj 90

Al treilea mesaj  90

Al patrulea mesaj 91

Al cincilea mesaj  91

Capitolul 6. Ce este ascultarea?  93

Continutul  96

Forma  97

Perceptia  99

Ascultandu-ne pe noi insine  100

Regulile si implicatiile  104

Ce-i de facut?  106

Capitolul 7. Filozofia si principiile ascultarii active  107

Definitie  108

O filozofie  110

Atitudini  111

Autenticitatea  112

Empatia  113

Acceptarea  114

Respectul  114

Ascultarea activa: intotdeauna pozitiva?  115

Capitolul 8. Sapte tehnici de ascultare activa  117

Prima tehnica - intrebarile deschise ai inchise  118

Intrebarile deschise  118

Intrebarile inchise  119

A doua tehnica - ecoul  119

A treia tehnica - reformularea  120

A patra tehnica - tacerea  121

A cincea tehnica - specificarea  122

A sasea tehnica - aducerea la realitate  124

A saptea tehnica - confruntarea  125

Capitolul 9. Ascultarea activa si relatiile intime  127

Ascultarea activa in cuplu  127

Ascultarea activa in relatiile de prietenie  129

Fii constient!  130

Incheiere - Rezumat  131