Editura Codecs
An aparitie : 2008
Editia I
Editia originala: The complete guide to coaching at work
Traducerea Magdalena Bunea
ISBN 978-973-8060-97-5
Nr pagini : 376
Format 130 x 200
Anticariat
Pretul la data postarii : 55 lei la topbook, 55 lei la emag, 35,75 lei la librarie.net
Disponibilitate BCU
pdf aici
Descrierea editurii:
Manual cuprinzator de coaching in organizatii. Trateaza indeosebi coachingul deprinderilor de viata, coachingul de afaceri si coachingul pentru manageri, cu accent special asupra coachingului aptitudinilor de leadership. Se adreseaza atat persoanelor care doresc sa practice o forma sau alta de coaching, cat si consultantilor, consilierilor, trainerilor etc. care au nevoie sa-si formeze competente si in acest domeniu. De asemenea, este un manual util managerilor, pentru a crea in organizatie o cultura a coachingului, menita sa fructifice la maximum potentialul productiv al angajatilor.
Cuprins:
Despre autori v
Prefaţă xiii
Prefaţă la ediţia în limba română xxi
Partea întâi - O introducere în coaching 1
1. Definiţii şi delimitări 3
Ce este coachingul ? 4
Istoricul coachingului 5
Tipuri de coaching 8
Ce nu este coachingul? 15
2. Cine poate fi coach? 31
Insuşirile unui coach de succes 32
Coachingul deprinderilor de viaţă 46
Partea a doua - Coaching în organizaţii 51
3. Coaching de afaceri 53
Afacerea ca schimbare 64
Autocunoaşterea 77
Competenţa emoţională 79
Aptitudinile de comunicare 79
Ce trebuie să-i cereti unui coach de afaceri 81
Aptitudinile 82
Calităţile personale 82
Contractul 83
Etica 83
Repere necesare pentru formularea recomandărilor 88
4. Coaching pentru manageri 91
Evoluţia coachingului pentru manageri 92
Ce este coachingul pentru manageri? 93
Tipuri de coaching pentru manageri 94
Derapajul managerilor 100
Câteva obiective şi avantaje tipice ale coachingului pentru manageri 101
Rezultate pozitive şi negative în coaching 103
Autocunoaşterea şi coachingul pentru manageri 108
Evaluarea în coachingul pentru manageri 111
Câteva instrumente, tehnici şi intervenţii de coaching 116
Intervenţia de coaching pentru leadership 118
Câteva competenţe ale celor care oferă coaching pentru manageri 125
Găsirea unui bun coach pentru manageri 129
Un model în şase paşi de coaching pentru manageri 131
Aspecte legate de deprinderile de viaţă în coachingul pentru manageri 138
5. Managerul-coach 145
Managementul — o activitate în schimbare 146
Formarea unei culturi a coachingului 150
Managerul-coach 153
Cum se oferă un feedback util 161
Aptitudini de coaching necesare managerilor 168
Coachingul pentru carieră în organizaţii 178
Coaching pentru managerii care vor să devină coachi 182
6. Coaching de echipă 187
Dezvoltarea coachingului de echipă 188
Ce înseamnă o echipă bună? 188
Când este necesară constituirea unei echipe? 190
Tipuri de coaching de echipă 190
Câteva calităţi ale unei echipe reuşite 191
Etapele formării echipei 193
Câteva dificultăţi în coachingul de echipă şi cum pot fi abordate acestea 195
Câteva aptitudini utile unui bun coach de echipă 200
Coachingul de echipă - un model în şase paşi 201
Coaching pentru echipele virtuale 213
Partea a treia - Competenţe pentru coaching 219
7. Strategii pentru definirea obiectivelor şi întocmirea planului de acţiune 221
Câteva aspecte de luat în considerare la formularea obiectivelor 222
Ţelul şi coachingul 222
Valorile şi coachingul 225
Viziunea şi coachingul 229
Obiectivele şi coachingul 232
Intocrnirea unui plan de actiune 240
8. Aptitudini de comunicare 247
Rolul de comunicator al coachului 248
Arta de a asculta 250
Comunicarea non-verbală 255
Arta de a pune întrebări 257
9. Învăţarea 261
Ce este Invătarea? 262
Coachingul şi invătarea 263
Câteva aspecte ale procesului de învăţare 265
Coachingul şi principiile invătării la vârsta adultă 266
Câteva obstacole în calea învătării 268
Emoţiile şi invătarea 269
Modele de învăţare 270
Stilurile de invătare 273
Organizaţiile şi învătarea 277
10. Coachingul ca schimbare 285
Caracterul schimbării 286
Rolul coachului în cadrul schimbării 291
Rezistenţa la coaching 293
Convingerile autorestrictive 299
Partea a patra - Coaching pe domenii specifice 305
11. Coaching în centrele de apel 307
Rolul coachingului într-un centru de apel (call centre) 308
Câteva avantaje ale coachingului în centrele de apel 309
Formarea unei culturi a coachingului într-un centru de apel 310
Rolul coachului 313
Competenţele unui coach de centru de apel 315
Liderul de echipă în calitate de coach 321
Calităţile unui bun coach de centru de apel 323
12. Coachingul în vânzări 327
Despre vănzări 328
Beneficiile coachingului în vânzări 329
Vânzarea - o capacitate intelectuală 330
Vânzarea în "zona de flux" 333
Calităţile unui bun manager-coach de vânzări 337
Câteva aptitudini de coaching pentru managerul-coach din vânzări 338
13. Coaching pentru carieră 341
Schimbări in carieră — ce ajutor poate oferi coachingul? 342
Coaching în momentele de impas ale carierei 345
Coaching pentru carieră în cadrul organizaţiilor 346
Coaching pentru cariera managerială 347
Coachingul pentru diferite faze ale carierei 351
Bibliografie 359
Index 371
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu