MOZAICUL COMUNICARII

Coord: Mariela Pavalache-Ilie
Editura Presa Universitara Clujeana
An aparitie : 2015
Editia I
ISBN 978‐973‐595‐904‐3
Nr pagini : 154
Format 130 x 200
E-book gratuit la Editura, 
pdf aici

Descrierea editurii:

        Propunem cititorului o carte, care, departe de ambiția de a aborda toate fațetele comunicării, oferă o perspectivă amplă asupra fenomenului, într‐o lume în care, adeseori, sunt invocate deficiențele de comunicare ca explicații pentru eșecul interacțiunilor umane. Chiar dacă alterarea relațiilor dintre oameni nu este întotdeauna imputabilă incapacității lor de a comunica eficient, credem că mai buna stăpânire a tehnicilor de exprimare verbală și nonverbală optimizează schimburile interpersonale și sporește satisfacția partenerilor. Structurat în 10 capitole, volumul debutează cu circumscrierea actului de comunicare ca proces de percepție interpersonală, în care cunoașterea celuilalt, ca și cunoașterea de sine sunt condiții importante pentru buna dozare a cuvintelor și modalităților nonverbale care le acompaniază. Distorsiunile perceptive pot anihila bunele intenții sau pot sărăci semnificațiile intenționate de către comunicatori.

Cuprins:

Cuvânt înainte  5 

Mariela Pavalache-Ilie 

Percepția interpersonală  7 

Caracteristicile percepției interpersonale  7 

Factori care influențează percepția interpersonală  10 

Distorsiuni în percepția interpersonală  15 

Optimizarea abilităților perceptive  17 

Mariela Pavalache-Ilie 

Modele, tipuri și contexte de comunicare  21 

Modele ale comunicării  21 

Tipuri de comunicare  27 

Situație și context în comunicare  29 

Mariela Pavalache-Ilie 

Comunicarea prin cuvânt  33 

Competența de comunicare  33 

Triunghiul semantic  34 

Comunicarea orală și comunicarea scrisă  35 

Tipuri de mesaje folosite în comunicarea verbală  36 

Abilități de comunicare verbală  37 

Mariela Pavalache-Ilie 

Comunicarea nonverbală  51 

Interacțiunea dintre verbal și nonverbal în comunicarea interpersonală  51 

Funcțiile comunicării nonverbale  52 

Tipuri de comunicare nonverbală  53 

Mariela Pavalache-Ilie 

Comunicarea în situații de conflict  67 

Pro sau contra conflictului?  67 

Tipuri de comportamente în situații de conflict  72 

Comunicarea asertivă și alternativele sale  76 

Stiluri de gestionare a conflictului  79 

Comunicare și negocierea conflictelor  86 

Mariela Pavalache-Ilie 

Comunicarea din perspectiva analizei tranzacționale  91 

Trei fațete ale persoanei – stările eului  91 

Tranzacțiile  97 

Poziția de viață  100 

Ana-Maria Cazan 

Limbajul ca instrument de dezvoltare a metacogniției și a autoreglării în învățare  104 

Metacogniția și verbalizarea  104 

Rolul limbajului în rezolvarea de probleme  105 

Metode de stimulare a metacogniției și a autoreglării bazate pe limbaj  107 

Concluzii  112 

Laura Elena Năstasă 

Specificul comunicării în relația terapeutică  114 

Relația psihoterapeutică  114 

Psihoterapeutul ca persoană terapeutică  115 

Comunicarea și empatia în relația terapeutică  118 

Abilitățile de contact profesional  121 

Camelia Truța 

Comunicarea în domeniul marketingului și al publicității  125 

Comunicarea în mediul interactiv  125 

Un posibil model explicativ al comunicării în medii interactive  129 

Aspecte etice ale comunicării publicitare  131 

Mariela Pavalache-Ilie 

Eficiență, etică și etichetă în comunicare  133 

Comunicarea eficientă  133 

Este nevoie de o etică a comunicării?  137 

Eticheta în comunicare  140 

REFERINȚE  147