PSIHOLOGIA AFACERILOR. Zvonurile care va favorizeaza

Autor: Serghei Bezzubtev
Editura EuroPress Group
Colectia Psihologie & Psihanaliză
An aparitie : 2006
Editia I
Editia originala: ?
Traducerea  Elena Fenoghen
ISBN 973-87956-2-1
Nr pagini : 230
Format 130 x 200
Pretul la data postarii : 16,20 lei la Editura, 14,70 lei la elefant, 21 lei la libris
Disponibilitate BCU

Descrierea editurii:

        Acest cuvânt este aparte. În viaţa unui om, zvonurile joacă un rol mult mai important decât ar putea părea la prima vedere. Psihofiziologii spun că zvonurile sunt un stimul puternic pentru instinctul de orientare.

        Umanitatea nu cunoştea încă vorbirea atunci când zvonurile i-au invadat viata… Ce reprezintă însă în ziua de azi zvonurile şi cum pot fi acestea folosite, pentru a-ţi schimba, în datele ei esenţiale, existenţa, puteţi afla din această carte!

Cuprins:

Prefata  7

Capitolul I

Ce sunt zvonurile  17

O abordare stiintifica a conceptului  17

Opinie generala despre zvonuri  20

Este posibila cercetarea reala a zvonurilor? 23

Capitolul II

Tipuri de zvonuri 26

Provenienta 27

Gradul de risc 28

Caracterul expresiv  30

Caracterul informativ  36

Caracterul spatial  38

Caracterul temporal  40

Capitolul III

Motivele aparitiei si raspandirii barfei  44

Curiozitatea nesatisfacuta  45

Emotiile  48

Factorul personal

Despre felul in care un cutremur in India si-a dovedit utilitatea stiintifica  55

De unde a aparut amanta sefului?  59

Teoria schimbului  62

Capitolul IV

Inevitabila informatie eronata  64

Campul informational  64

Transformarea tematicii zvonului  67

Cauze, mecanisme si stereotipuri  71

Cauze. Limbajul  74

Capitolul V

Secrete profesionale. Modalitati de utilizare a zvonurilor  81

Puterea barfei  81

Detalii utile  98

Capitolul VI

Profilaxie si tratament  105

Profilaxia barfei. Principii de baza  108

Cum sa ne opunem zvonurilor  112

Profilaxia zvonului si manipularea personalului  117

Capitolul VII

Despre zvonuri in cadrul organizatiilor  122

Fluxul de informatie neoficiala 123

Tematica zvonurilor intr-o organizatie  125

Subdiviziuni ale organizatiei - sursa si obiect ale zvonurilor  148

Capitolul VIII

Arma conflictelor de serviciu  158

Conflictele de serviciu  158

Actiunea directa asupra victimei  162

Actiunea indirecta asupra victimei  165

Cateva cuvinte despre cauzele si profilaxia conflictelor de serviciu  176

Capitolul IX

De la vorba la fapta: Exemple ale aplicarii zvonurilor in marketing  183

Buzz-marketing, word-of-mouth 184

Industria barfei  190

Conflictele de marketing  202

Despre dragostea de oameni  207

Dictionar explicativ de termeni si notiuni  210

Bibliografie  216