Editura Curtea veche
Colectia Seria Carnegie
An aparitie : 2021
Editia I
Editia originala: Listen! The Art of Effective Communication
Traducerea Monica Dicu
ISBN 978-606-44-0763-4
Nr pagini : 240
Format 145 x 205
Pretul la data postarii : 48 lei la Editura, 40,80 lei la elefant, 45,60 lei la libris
Descrierea editurii:
Te-ai intrebat vreodata de ce deseori nu reusesti sa te intelegi cu partenerii de afaceri, cu rudele sau cu prietenii? Nu ti s-a intamplat uneori sa nu iti doresti nimic mai mult decat sa poti depasi barierele de comunicare dintre tine si persoanele dragi? Sa te faci nu doar auzit, ci ascultat si inteles?
Acest volum te poate ajuta sa gasesti raspunsul la toate aceste intrebari si inca multe altele, pornind de la ideea ca pentru a fi un partener de discutie mai bun, este fundamental sa inveti sa-l asculti pe celalalt.
Lectia cea mai importanta a acestei carti, este aceea ca pentru a fi inteles si ascultat trebuie mai intai sa inveti tu sa-l asculti si sa-l intelegi pe celalalt. Folosind exemple concrete, tehnici usor de invatat, care pot fi aplicate rapid in interactiunile de zi cu zi, aceasta carte tepoate invata sa devii un ascultator mai bun, mai empatic, mai atent, chiar si in situatiile cele mai delicate.
Cuprins:
Cuvânt înainte, de Joe Hart 11
Introducere 15
PARTEA ÎNTÂI. Factorii ce ţin de receptor
CAPITOLUL 1
Cadrele comunicării şi filtrele receptorului 29
CAPITOLUL 2
Cele şapte tipuri de ascultători 44
CAPITOLUL 3
Cele patru tipuri de ascultare 55
JURNALUL MEU DE ASCULTARE
(Partea întâi) 62
PARTEA A DOUA. Factorii ce ţin de emiţător
CAPITOLUL 4
Filtrele şi cadrele emiţătorului 69
CAPITOLUL 5
Factori de codificare 81
CAPITOLUL 6
Diferenţele dintre stilurile de comunicare 91
JURNALUL MEU DE ASCULTARE
(Partea a doua) 101
PARTEA A TREIA. Nu asculţi! Bariere în comunicare
CAPITOLUL 7
Conflictul 109
CAPITOLUL 8
Stilul tău de conflict (şi relevanţa acestuia pentru capacitatea ta de ascultare) 125
JURNALUL MEU DE ASCULTARE
(Partea a treia) 142
PARTEA A PATRA. Tehnici de ascultare eficientă
CAPITOLUL 9
FACTORUL EINSTEIN: Nu înceta niciodată să îţi pui întrebări 153
CAPITOLUL 10
Figura inexpresivă 169
CAPITOLUL 11
Ascultarea în noul mileniu 185
JURNALUL MEU DE ASCULTARE
(Partea a patra) 196
Concluzie 199
INTUIŢIA: Arta de a te asculta pe tine însuţi 206
Învaţă să asculţi mai bine în paisprezece zile 215
Săptămâna întâi: Ascultare mai bună la locul de muncă, în relaţia cu şefii, colegii, subordonaţii 216
Săptămâna a doua: Ascultare mai bună acasă, în relaţia cu partenerii, părinţii, fraţii, copiii, prietenii 222
Indice 227
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu